Ta en titt på de här vanliga scenarierna och våra felsökningstips om du har problem med att streama innehåll på SkyShowtime-webbplatsen.
Fel med ”Streamas snart” eller ”Inte tillgängligt i din region”
Prova de här stegen om du stöter på dessa fel på din PC/bärbara dator eller mobila enhet:
1. Kontrollera din IP-adress: Se till att din IP-adress matchar din geografiska plats.
2. Inaktivera VPN: Se till att du inte är ansluten till ett VPN.
3. Byt webbläsare eller använd inkognitoläge: Prova att streama från en annan webbläsare eller i inkognitoläge.
4. Ändra nätverksanslutning: Om problemet uppstår på en mobil enhet kan du byta från ett hembredband till en mobil anslutning (hotspot) eller vice versa.
5. Starta om din router: Ibland kan en enkel omstart av routern lösa anslutningsproblem.
Buffring eller felen ”Något gick fel”/”Internet fungerar inte”
Om du upplever buffring eller dessa fel när du tittar på innehåll online kan du prova följande felsökningstips:
1. Prova annat innehåll: Om andra serier eller filmer spelas upp kanske något är fel med innehållet du försöker titta på. Kontakta oss för att rapportera problemet till vårt tekniska team.
2. Kontrollera din internethastighet: Se till att din internethastighet är tillräcklig för streaming.
3. Ändra nätverksanslutning: Växla mellan hembredband och mobil anslutning (hotspot) om problemet uppstår på en mobil enhet.
4. Byt webbläsare eller använd inkognitoläge: Prova att streama från en annan webbläsare eller i inkognitoläge.
5. Rensa cacheminnet och cookies: Det hjälper ofta att rensa dina surfningsdata. Officiella instruktioner, beroende på din webbläsare, finns nedan:
6. Sök efter uppdateringar: Se till att din webbläsare och enhet är uppdaterade.
Ytterligare ssupport
Om du fortfarande har problem kan du kontakta oss och ange följande information till våra kundtjänstmedarbetare:
- Märke/modell/operativsystemversion för din enhet
- Webbläsarens namn/version
- Namn på din ISP (internetleverantör)
Våra medarbetare kommer sedan att ta en närmare titt för att lösa problemet.