Om du har problem med SkyShowtime-appen kan du ta en titt på de här vanliga scenarierna och våra felsökningstips för att lösa problemet.
Jag kan inte hitta appen
Vi har några tips om du inte hittar SkyShowtime-appen i din innehållsbutik:
-
Kontrollera din platsinställning: Se till att platsen för innehållsbutiken matchar din geografiska plats.
-
Inaktivera VPN: Se till att du inte är ansluten till ett VPN.
-
Ändra nätverksanslutning: Om problemet uppstår på en mobil enhet kan du byta från ett hembredband till en mobil anslutning (hotspot) eller vice versa.
-
Starta om enheten: Många små problem kan lösas genom att du helt enkelt stänger av och slår på enheten.
Felmeddelandet ”Innehållet är inte tillgängligt i din region”/Timeout och buffring för innehåll eller app
Om du upplever buffring eller dessa fel när du tittar på innehåll online kan du prova följande felsökningstips:
-
Kontrollera din platsinställning: Se till att din IP-adress matchar din geografiska plats.
-
Starta om enheten: Ibland kan en enkel omstart av enheten lösa en mängd olika problem.
-
Installera om appen: Prova att radera och installera om SkyShowtime-appen på din enhet.
-
Ändra nätverksanslutning: Om problemet uppstår på en mobil enhet kan du byta från ett hembredband till en mobil anslutning (hotspot) eller vice versa.
-
Starta om din router: Ibland kan en enkel omstart av routern lösa anslutningsproblem.
-
Sök efter uppdateringar: Se till att enhetens operativsystem är uppdaterat.
Ytterligare support
Om du fortfarande har problem kan du kontakta oss och ange följande information till våra kundtjänstmedarbetare:
- Märke/modell/operativsystemversion för din enhet
- Webbläsarens namn/version
-IP-adress
- Namn på din ISP (internetleverantör)
Våra medarbetare kommer sedan att ta en närmare titt för att lösa problemet.