Hjelpesenter

SkyShowtime-nettstedet fungerer ikke


Hvis du har problemer med å strømme innhold på SkyShowtime-nettstedet, finner du noen vanlige scenarier og feilsøkingstips her som kan hjelpe deg med å løse problemet. 

  

Feilene «Strømmer snart» eller «Ikke tilgjengelig i din region» 

  

Hvis du støter på disse feilene på PC eller mobilenhet, kan du prøve følgende trinn: 

  

1. Sjekk IP-adressen din: Forsikre deg om at IP-adressen din samsvarer med den geografiske plasseringen din. 

2. Deaktiver VPN: Forsikre deg om at du ikke er koblet til et VPN. 

3. Bytt nettleser eller bruk inkognitomodus: Prøv å strømme fra en annen nettleser eller i inkognitomodus. 

4. Endre nettverkstilkobling: Hvis problemet oppstår på en mobilenhet, bytter du fra et hjemmebredbånd til en mobil tilkobling (hotspot) eller omvendt. 

5. Start ruteren på nytt: Noen ganger kan en enkel omstart av ruteren løse tilkoblingsproblemer. 

  

Bufring eller feilene «Noe gikk galt» / «Internett fungerer ikke»  

  

Hvis du opplever bufring eller disse feilene mens du ser på innhold på nettet, kan du prøve følgende feilsøkingstips: 

  

1. Prøv annet innhold: Hvis andre serier eller filmer spilles av uten problemer, kan innholdet du prøver å se på, være skadet. Kontakt oss for å rapportere det til vårt tekniske team. 

2. Sjekk Internett-hastigheten din: Forsikre deg om at Internett-hastigheten din er tilstrekkelig for strømming. 

3. Endre nettverkstilkobling: Bytt mellom hjemmebredbånd og en mobil tilkobling (hotspot) hvis problemet oppstår på en mobilenhet. 

4. Bytt nettleser eller bruk inkognitomodus: Prøv å strømme fra en annen nettleser eller i inkognitomodus. 

5. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler: Problemer kan ofte løses ved å fjerne nettleserdata. Nedenfor finner du offisielle instruksjoner, avhengig av nettleseren din: 

 

 

6. Se etter oppdateringer: Sørg for at nettleseren og enheten din er oppdatert. 

  

Ytterligere støtte 

  

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte oss og oppgi følgende informasjon til våre kundeserviceagenter: 

  

– Merke/modell/OS-versjon for enheten din 

– Navn/versjon på nettleseren 

– Navnet på Internett-leverandøren din 

  

Våre agenter vil da se nærmere på dette for å løse problemet ditt. 


Syntes du dette var nyttig?