Еве неколку совети за помош ако имаш проблеми при најавувањето поради некоја од следниве причини:
- Немаш добиено е-порака за ресетирање на лозинката.
- Врската за ресетирање на лозинката не функционира.
- Можеш да се најавиш, но ја гледаш страницата „Наскоро“ и не можеш да стримуваш.
Ако немаш добиено е-порака за ресетирање на лозинката
- Провери дали твојата адреса на е-пошта е правилно напишана. Ако има печатна грешка, нема да можеш да ја коригираш е-поштата, затоа контактирај нѐ и ние ќе ти помогнеме да го решиш проблемот. Ти препорачуваме да ја провериш твојата адреса на е-пошта кога ќе се регистрираш за да се избегнат печатни грешки или создавање повеќе сметки.
- Провери дали адресата на е-пошта што ја внесуваш е поврзана со твојата активна сметка. Можно е случајно да имаш создадено повеќе сметки или да имаш побарано бришење на сметката до којашто се обидуваш да пристапиш. Ако е така, ќе треба да се најавиш повторно. Провери ги известувањата за да дознаеш која е-пошта се користи за твојата активна сметка.
- Прегледај ги сите картички во приемното сандаче, како што се „Spam“, „Priority“ и „Other“.
- Користи ја најновата верзија на еден од овие поддржани прелистувачи: Chrome 110+ (Windows/Mac), Firefox 110+ (Windows/Mac), MS Edge 110+ (Windows/Mac), Safari 14+ (Mac).
- Провери дали некој од VPN-те што ги користиш е исклучен.
Ако врската за ресетирање на лозинката не функционира
- Отвори ја врската за ресетирање на лозинката во инкогнито прозорец или во друг прелистувач. Исто така, може да пробаш да ја ресетираш лозинката на друг уред и/или прелистувач.
Ти треба повеќе помош?
Контактирај нѐ и нека ти бидат подготвени следниве информации:
- Порака за грешка и чекори за повторување на проблемот.
- Детали за твоите прелистувачи и нивната верзија.
- Модел/марка на уредот и оперативен систем.