SkyShowtime-sivusto ei toimi

Jos sinulla on ongelmia sisällön suoratoistossa SkyShowtime-sivustolla, tässä on joitakin yleisiä skenaarioita ja vianmääritysvihjeitä, joiden avulla voit ratkaista ongelman. 

Suoratoistetaan pian- tai Ei saatavilla alueellasi -virheet 

Jos kohtaat nämä virheet tietokoneella tai kannettavalla tietokoneella tai mobiililaitteella, kokeile seuraavia ohjeita: 

1. Tarkista IP-osoitteesi: varmista, että IP-osoitteesi vastaa maantieteellistä sijaintiasi 

2. Poista VPN käytöstä: Varmista, että et ole yhteydessä VPN:ään. 

3. Vaihda selainta tai käytä yksityistä selausta: kokeile suoratoistoa toisesta selaimesta tai yksityisessä tilassa. 

4. Vaihda verkkoyhteyttä: jos ongelma ilmenee mobiililaitteessa, vaihda kodin laajakaistayhteydestä mobiiliyhteyteen (hotspot) tai toisin päin. 

5. Käynnistä reititin uudelleen: joskus pelkkä reitittimen uudelleenkäynnistys voi ratkaista yhteysongelmat. 

Puskurointi- tai "Jotain meni pieleen"- / "Internet ei toimi"- -virheet 

Jos kohtaat puskurointia tai näitä virheitä katsellessasi sisältöä verkossa, kokeile seuraavia vianmääritysvinkkejä: 

1. Kokeile toista sisältöä: jos muut TV-ohjelmat tai elokuvat toistuvat hyvin, sisältö, jota yrität katsella, saattaa olla vioittunut. Ota meihin yhteyttä, niin ilmoitamme siitä tekniselle tiimillemme. 

2. Tarkista internetyhteytesi nopeus: varmista, että internetyhteytesi nopeus riittää suoratoistoon. 

3. Verkkoyhteyden vaihtaminen: vaihda kodin laajakaista- ja mobiiliyhteyden (hotspot) välillä, jos ongelma ilmenee mobiililaitteessa. 

4. Vaihda selainta tai käytä yksityistä selausta: kokeile suoratoistoa toisesta selaimesta tai yksityisessä tilassa. 

5. Tyhjennä välimuisti ja evästeet: selaustietojen tyhjentäminen auttaa usein ratkaisemaan ongelmia. Selainkohtaiset ohjeet ovat alla: 

6. Tarkista päivitykset: varmista, että selaimesi ja laitteesi ovat ajan tasalla. 

Lisätuki  

Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä ja anna seuraavat tiedot asiakaspalvelumme edustajille: 

- Laitteen merkki/malli/käyttöjärjestelmäversio 

- Selaimen nimi/versio 

- Internet-palveluntarjoajasi nimi 

Asiakaspalvelijamme tutkivat asiaa tarkemmin korjatakseen ongelmasi.