Ohje- ja tukikeskus

SkyShowtime-sovellukseni ei toimi


Jos sinulla on ongelmia SkyShowtime-sovelluksen kanssa, tässä on joitakin yleisiä skenaarioita ja vianmääritysohjeita, joiden avulla voit ratkaista ongelman. 

  

En löydä sovellusta 

  

Jos et löydä SkyShowtime-sovellusta sisältökaupastasi, tässä on muutamia vinkkejä: 

  

  1. Tarkista sijaintisi: Varmista, että sisältökaupan sijainti vastaa maantieteellistä sijaintiasi.

  2. Poista VPN käytöstä: Varmista, että et ole yhteydessä VPN:ään.

  3. Vaihda verkkoyhteyttä: jos ongelma ilmenee mobiililaitteessa, vaihda kodin laajakaistayhteydestä mobiiliyhteyteen (hotspot) tai toisin päin.

  4. Käynnistä laite uudelleen: yksinkertainen asia, kuten laitteen kytkeminen päälle ja pois päältä, voi korjata useita pieniä ongelmia. 

  

"Sisältö ei ole saatavilla alueellasi " -virhe/Sisällön tai sovelluksen aikakatkaisu ja puskurointi 

  

Jos kohtaat puskurointia tai näitä virheitä katsellessasi sisältöä verkossa, kokeile seuraavia vianmääritysvinkkejä: 

  

  1. Tarkista sijaintisi: varmista, että IP-osoitteesi on sama kuin maantieteellinen sijaintisi. 

  1. Käynnistä laite uudelleen: Joskus pelkkä laitteen uudelleenkäynnistys voi ratkaista useita ongelmia. 

  1. Asenna sovellus uudelleen: Kokeile SkyShowtime-sovelluksen poistamista laitteestasi ja sen asentamista uudelleen. 

  1. Vaihda verkkoyhteyttä: jos ongelma ilmenee mobiililaitteessa, vaihda kodin laajakaistayhteydestä mobiiliyhteyteen (hotspot) tai toisin päin. 

  1. Käynnistä reititin uudelleen: joskus pelkkä reitittimen uudelleenkäynnistys voi ratkaista yhteysongelmat. 

  1. Tarkista päivitykset: Varmista, että laitteesi käyttöjärjestelmä on ajan tasalla. 

  

 

Lisätuki 

  

Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä ja anna seuraavat tiedot asiakaspalvelumme edustajille: 

  

- Laitteen merkki/malli/käyttöjärjestelmäversio 

- Selaimen nimi/versio 

-IP-osoite 

- Internet-palveluntarjoajasi nimi 

  

Asiakaspalvelijamme tutkivat asiaa tarkemmin korjatakseen ongelmasi. 


Oliko tästä apua?