Jos sinulla on ongelmia SkyShowtime-sovelluksen kanssa, tässä on joitakin yleisiä skenaarioita ja vianmääritysohjeita, joiden avulla voit ratkaista ongelman.
En löydä sovellusta
Jos et löydä SkyShowtime-sovellusta sisältökaupastasi, tässä on muutamia vinkkejä:
-
Tarkista sijaintisi: Varmista, että sisältökaupan sijainti vastaa maantieteellistä sijaintiasi.
-
Poista VPN käytöstä: Varmista, että et ole yhteydessä VPN:ään.
-
Vaihda verkkoyhteyttä: jos ongelma ilmenee mobiililaitteessa, vaihda kodin laajakaistayhteydestä mobiiliyhteyteen (hotspot) tai toisin päin.
-
Käynnistä laite uudelleen: yksinkertainen asia, kuten laitteen kytkeminen päälle ja pois päältä, voi korjata useita pieniä ongelmia.
"Sisältö ei ole saatavilla alueellasi " -virhe/Sisällön tai sovelluksen aikakatkaisu ja puskurointi
Jos kohtaat puskurointia tai näitä virheitä katsellessasi sisältöä verkossa, kokeile seuraavia vianmääritysvinkkejä:
-
Tarkista sijaintisi: varmista, että IP-osoitteesi on sama kuin maantieteellinen sijaintisi.
-
Käynnistä laite uudelleen: Joskus pelkkä laitteen uudelleenkäynnistys voi ratkaista useita ongelmia.
-
Asenna sovellus uudelleen: Kokeile SkyShowtime-sovelluksen poistamista laitteestasi ja sen asentamista uudelleen.
-
Vaihda verkkoyhteyttä: jos ongelma ilmenee mobiililaitteessa, vaihda kodin laajakaistayhteydestä mobiiliyhteyteen (hotspot) tai toisin päin.
-
Käynnistä reititin uudelleen: joskus pelkkä reitittimen uudelleenkäynnistys voi ratkaista yhteysongelmat.
-
Tarkista päivitykset: Varmista, että laitteesi käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
Lisätuki
Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä ja anna seuraavat tiedot asiakaspalvelumme edustajille:
- Laitteen merkki/malli/käyttöjärjestelmäversio
- Selaimen nimi/versio
-IP-osoite
- Internet-palveluntarjoajasi nimi
Asiakaspalvelijamme tutkivat asiaa tarkemmin korjatakseen ongelmasi.