SkyShowtime-sovellukseni ei toimi

Jos sinulla on ongelmia mobiililaitteesi SkyShowtime-sovelluksen kanssa, täältä löydät vianmääritysvinkkejä muun muassa seuraaviin tilanteisiin:    

• SkyShowtime-sovellus ei näy sovelluskaupassa.   

• Saat virheilmoituksen "Sisältö ei ole saatavilla alueellasi" (tai vastaava).   

• Sisältö, jota yrität toistaa, tai sovellus aikakatkaistaan, sisältöä puskuroidaan tai toistossa esiintyy viiveitä.  

• Et voi ladata sisältöä, vaikka se sisältyy tilaukseesi eikä asianmukainen latausraja ole ylittynyt.   

• Cast-kuvake ei tule näkyviin, etkä voi peilata sisältöä televisioon. 

• Et pysty kirjautumaan sovellukseen.  

Toimi näin: 

Jos olet kirjautunut oikealle tilille ja toistat sisältöä maassa, jossa palvelumme on saatavilla, kokeile seuraavia:  

• Käynnistä mobiililaite uudelleen. Pelkkä laitteen uudelleenkäynnistys voi ratkaista useita ongelmia.   

• Varmista, että laajakaistayhteytesi käyttämä IP-osoite vastaa sijaintiasi.  

• Kokeile toimiiko palvelu, kun vaihdat laajakaistayhteydestä mobiiliverkkoyhteyteen tai toisin päin.  

• Jos käytät VPN-yhteyksiä, varmista, että ne on kytketty pois päältä.   

• Käynnistä reititin uudelleen mahdollisten yhteysongelmien ratkaisemiseksi.     

• Toista muuta sisältöä. Jos jakso tai elokuva, jota yrität suoratoistaa, ei lataudu tai sinut siirretään takaisin etusivulle heti toistopainikkeen painamisen jälkeen, kokeile suoratoistaa muuta sisältöä. Jos niiden toisto onnistuu normaalisti, edellinen sisältö on todennäköisesti vioittunut. Jos näin on, ilmoitamme kyseisestä sisällöstä teknisille tiimeillemme. 

• Päivitä mobiililaitteesi käyttöjärjestelmä.   

• Poista SkyShowtime-sovellus ja lataa se uudelleen laitteellesi. Tämä poistaa kaikki ladatut TV-ohjelmat ja elokuvat laitteeltasi ja kirjaa sinut ulos SkyShowtime-tililtäsi.  

• Vaihda tilisi salasana. Sivusto pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi, ja sinun on annettava se sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröityessäsi palveluun. Jos sähköpostiosoitteesi on virheellinen, esimerkiksi kirjoitusvirheen takia, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua korjaamaan osoitteen.    

• Mobiililaitteesi merkki, malli ja käyttöjärjestelmä. 

• Internet-palveluntarjoajasi nimi.  

• IP-osoitteesi.