Jos sinulla on ongelmia älytelevisiosi SkyShowtime-sovelluksen kanssa, täältä löydät vianmääritysvinkkejä muun muassa seuraaviin tilanteisiin:
-
SkyShowtime-sovellus ei ole saatavilla TV-kaupassa, tai sinulle ilmoitetaan, ettei sitä ole saatavilla maassasi.
-
Sovelluksen asennus ei onnistu.
-
Puskurointi-, kaatumis- ja muut sisällön toisto-ongelmat.
-
Et pysty kirjautumaan sovellukseen älytelevisiosi kautta.
Toimi näin:
Jos olet kirjautunut oikealle tilille ja toistat sisältöä maassa, jossa palvelumme on saatavilla, kokeile seuraavia:
-
Varmista, että älytelevisiosi tukee palveluamme. Sovellus on käytettävissä seuraavissa: Apple TV HD (4. sukupolvi tai uudempi), Android TV (6.0 tai uudempi), LG (webOS 3.5 tai uudempi), Samsung Smart TV (valmistusvuosi 2017 tai myöhempi), Tizen (käyttöjärjestelmä 3.0 tai uudempi), Hisense (VIDAA-käyttöjärjestelmän versio U6 [2022], U7 [2023] tai U8 [2024]).
-
Varmista, että laajakaistayhteytesi käyttämä IP-osoite vastaa sijaintiasi.
-
Kokeile toimiiko palvelu, kun vaihdat laajakaistayhteydestä mobiiliverkkoyhteyteen tai toisin päin.
-
Jos käytät VPN-yhteyksiä, varmista, että ne on kytketty pois päältä.
-
Käynnistä reititin uudelleen mahdollisten yhteysongelmien ratkaisemiseksi.
-
Päivitä älytelevisiosi käyttöjärjestelmä.
-
Poista SkyShowtime-sovellus ja asenna se uudelleen. Tämä kirjaa sinut ulos SkyShowtime-tilistäsi.
-
Vaihda tilisi salasana. Jos sähköpostiosoitteesi on virheellinen, esimerkiksi kirjoitusvirheen takia, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua korjaamaan osoitteen.
Tarvitsetko lisätukea?
Haluamme auttaa! Ota meihin yhteyttä niin, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
-
Älytelevisiosi merkki, malli ja käyttöjärjestelmä.
-
Internet-palveluntarjoajasi nimi.
-
IP-osoitteesi.