Help Center

SkyShowtime-hjemmesiden virker ikke


Hvis du har problemer med at streame indhold på SkyShowtime-siden, er her nogle almindelige scenarier og fejlfindingstip, der kan hjælpe dig med at løse problemet. 

  

Fejlene "Streamer snart" eller "Ikke tilgængelig i dit område" 

  

Hvis du støder på disse fejl på din pc/bærbare computer eller mobilenhed, kan du prøve følgende trin: 

  

1. Tjek din IP-adresse: Sørg for, at din IP-adresse matcher din geografiske placering. 

2. Deaktiver VPN: Sørg for, at du ikke har forbindelse til en VPN. 

3. Skift browser, eller brug inkognitotilstand: Prøv at streame fra en anden browser eller i inkognitotilstand. 

4. Skift netværksforbindelse: Hvis problemet opstår på en mobilenhed, skal du skifte fra fastnetforbindelse til en mobilforbindelse (hotspot) eller omvendt. 

5. Genstart din router: Nogle gange kan en simpel routergenstart løse forbindelsesproblemer. 

  

Buffering eller fejlene "Noget gik galt"/"Internettet fungerer ikke"  

  

Hvis du oplever buffering eller disse fejl, mens du ser indhold online, kan du prøve følgende fejlfindingstip: 

  

1. Prøv andet indhold: Hvis andre serier eller film afspilles fint, kan det indhold, du prøver at se, være beskadiget. Kontakt os for at indberette problemet til vores tekniske team. 

2. Tjek din internethastighed: Sørg for, at din internethastighed er tilstrækkelig til streaming. 

3. Skift netværksforbindelse: Skift mellem fastnet og mobilforbindelse (hotspot), hvis problemet opstår på en mobilenhed. 

4. Skift browser, eller brug inkognitotilstand: Prøv at streame fra en anden browser eller i inkognitotilstand. 

5. Ryd cache og cookies: Rydning af dine browserdata hjælper ofte med at løse problemer. Se de officielle instruktioner nedenfor (afhænger af din browser): 

 

 

6. Søg efter opdateringer: Sørg for, at din browser og enhed er opdateret. 

  

Yderligere support 

  

Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte os og give følgende oplysninger til vores kundeservicemedarbejdere: 

  

- Mærke/model/OS-version af din enhed 

- Browsernavn/-version 

- Navnet på din internetudbyder 

  

Vores medarbejdere vil derefter undersøge dette nærmere for at løse dit problem. 


Fandt du dette nyttigt?