Nëse ke probleme me transmetimin e përmbajtjes në faqen e internetit të SkyShowtime, ja disa skenarë të zakonshëm dhe këshilla për zgjidhjen e problemeve për të të ndihmuar të zgjidhësh problemin.
Gabimet "Në transmetim së shpejti" ose "Nuk ofrohet në rajonin tënd"
Nëse has këto gabime në kompjuterin/laptopin tënd ose pajisjen celulare, provo hapat e mëposhtëm:
1. Kontrollo adresën tënde të IP-së: Sigurohu që adresa jote e IP-së të përputhet me vendndodhjen tënde gjeografike.
2. Çaktivizo VPN-në: Sigurohu që nuk je lidhur me një VPN.
3. Ndrysho shfletuesin ose përdor modalitetin Në mision të fshehtë: Provo transmetimin nga një shfletues tjetër ose në modalitetin Në mision të fshehtë.
4. Ndrysho lidhjen e rrjetit: Nëse çështja ndodh në një pajisje celulare, kalo nga brezi i gjerë i shtëpisë në një lidhje celulare (hotspot) ose anasjelltas.
5. Rindiz ruterin tënd: Ndonjëherë një rindezje e thjeshtë e routerit mund të zgjidhë problemet e lidhshmërisë.
Po ruhet në ndërmemorie ose "Diçka shkoi keq"/ "Interneti nik po funksionon": gabime
Nëse përjeton ruajtje në ndërmemorie ose këto gabime gjatë shikimit të përmbajtjes në internet, provon këshillat e mëposhtme për të zgjidhur problemet:
1. Provo përmbajtje të ndryshme: Nëse shfaqjet e tjera televizive ose filmat luhen mirë, përmbajtja që po përpiqesh të shikosh mund të korruptohet. Na kontakto për t'ja raportuar problemin ekipit tonë teknik.
2. Kontrollo shpejtësinë tënde të Internetit: Sigurohu që shpejtësia jote e internetit është e mjaftueshme për transmetim.
3. Ndrysho lidhjen e rrjetit: Kalo midis brezit të gjerë të shtëpisë dhe lidhjes celulare (hotspot) nëse problemi ndodh në një pajisje celulare.
4. Ndrysho shfletuesin ose përdor modalitetin Në mision të fshehtë: Provo transmetimin nga një shfletues tjetër ose në modalitetin Në mision të fshehtë.
5. Pastro memorien specifike dhe kukit: Pastrimi i të dhënave të tua të navigimit shpesh ndihmon në zgjidhjen e problemeve. Udhëzimet zyrtare, në varësi të shfletuesit tënd, i gjen më poshtë:
6. Kontrollo për përditësimet: Sigurohu që shfletuesi dhe pajisja jote të jenë të përditësuara.
Mbrojtje shtesë
Nëse ke ende probleme, na kontakto dhe jep informacionin e mëposhtëm për agjentët tanë të Kujdesit për Klientin:
- Marka/modeli/versioni i sistemit operativ i pajisjes sate
- Emri/versioni i shfletuesit
- Emri i ISP-së tuaj (Ofruesi i Shërbimit të Internetit)
Agjentët tanë pastaj do të shqyrtojnë më tepër këtë për të rregulluar problemin tuaj.