Ak máte problémy s aplikáciou SkyShowtime, tu je niekoľko bežných scenárov a tipov, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.
Aplikáciu nemôžem nájsť
Ak nemôžete nájsť aplikáciu SkyShowtime v obchode s obsahom, tu je niekoľko tipov:
-
Skontrolujte svoju polohu: uistite sa, že poloha obchodu s obsahom zodpovedá vašej geografickej polohe.
-
Vypnite sieť VPN: Uistite sa, že nie ste pripojení k sieti VPN.
-
Zmeňte sieťové pripojenie: Ak sa problém vyskytuje v mobilnom zariadení, prepnite z domáceho širokopásmového pripojenia na mobilné pripojenie (hotspot) alebo naopak.
-
Reštartujte zariadenie: Jednoduchý krok, ako je zapnutie a vypnutie zariadenia, môže vyriešiť množstvo malých problémov.
Chyba „Obsah nie je k dispozícii vo vašej oblasti“/Časový limit obsahu alebo aplikácie a ukladaniedo vyrovnávacej pamäte
Ak sa pri sledovaní obsahu online vyskytne ukladanie do vyrovnávacej pamäte alebo tieto chyby, vyskúšajte nasledujúce tipy na riešenie problémov:
-
Skontrolujte svoju polohu: Skontrolujte, či sa vaša adresa IP zhoduje s vašou geografickou polohou, pretože by mala byť rovnaká.
-
Reštartujte zariadenie: Rôzne problémy sa niekedy dajú vyriešiť jednoduchým reštartovaním zariadenia.
-
Preinštalujte aplikáciu: Skúste odstrániť a znova nainštalovať aplikáciu SkyShowtime v zariadení.
-
Zmeňte sieťové pripojenie: Ak sa problém vyskytuje v mobilnom zariadení, prepnite z domáceho širokopásmového pripojenia na mobilné pripojenie (hotspot) alebo naopak.
-
Reštartujte smerovač: Problémy s pripojením môže niekedy vyriešiť jednoduché reštartovanie smerovača.
-
Skontrolujte aktualizácie: Uistite sa, že operačný systém zariadenia je aktuálny.
Dodatočná podpora
Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte nás a poskytnite našim zástupcom starostlivosti o zákazníkov nasledujúce informácie:
– Značka/model/verzia OS vášho zariadenia
– Názov/verzia prehliadača
– Adresa IP
– Názov vášho poskytovateľa internetových služieb (ISP)
Naši agenti potom na celú záležitosť pozrú bližšie, aby vyriešili váš problém.