Tu je niekoľko tipov na riešenie problémov, ak máte problémy s aplikáciou SkyShowtime v inteligentných televízoroch, ktoré sa týkajú týchto situácií:
-
Aplikácia SkyShowtime nie je k dispozícii v obchode v TV alebo sa zobrazí hlásenie, že nie je k dispozícii vo vašej krajine.
-
Aplikáciu nemôžete nainštalovať.
-
Ukladanie do vyrovnávacej pamäte, zlyhávanie a ďalšie problémy s prehrávaním obsahu.
-
Máte problémy s prihlásením do aplikácie v inteligentnom televízore.
Čo robiť?
Ak ste sa prihlásili do správneho účtu a streamujete z niektorej z krajín, v ktorých pôsobíme, vyskúšajte tieto kroky:
-
Uistite sa, že váš inteligentný televízor patrí medzi tie, ktoré podporujeme: Apple TV HD (4. generácia) alebo novšia, Android TV 6.0 alebo novšia, LG webOS 3.5 alebo novšia, modely Samsung Smart TV z roku 2017 alebo novšie majú systém Tizen OS 3.0 alebo novší, Hisense (VIDAA OS), modely U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).
-
Uistite sa, že adresa IP vašej širokopásmovej siete zodpovedá vašej geografickej polohe.
-
Prepnite z domáceho širokopásmového pripojenia na mobilné pripojenie (hotspot) alebo naopak, aby ste zistili, či sa niečo zmení.
-
Uistite sa, že všetky siete VPN, ktoré používate, sú vypnuté.
-
Reštartujte smerovač, aby ste vyriešili potenciálne problémy s pripojením.
-
Aktualizujte OS inteligentného televízora.
-
Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu SkyShowtime. Tým sa odhlásite zo svojho účtu SkyShowtime.
-
Obnovte si heslo. Ak je vaša e-mailová adresa nesprávna, napríklad z dôvodu preklepu, kontaktujte nás a my vám to pomôžeme opraviť.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Sme tu, aby sme vám pomohli!Kontaktujte nás a uistite sa, že máte pripravené nasledujúce informácie:
-
Značka/model/verzia OS vášho inteligentného televízora.
-
Názov vášho poskytovateľa internetových služieb (ISP).
-
Adresa IP.