Ljudproblem på SkyShowtime

Streamar du en titel från antingen skyshowtime.com eller SkyShowtime-appen och upplever att ljudet är förvrängt? Följ felsökningsstegen nedan. (De här stegen kanske inte fungerar om ett större problem påverkar ljudet.) 
  

1. Se till att du använder en enhet som stöds 

Se alla enheter som vi stödjer.  

2. Spela upp andra titlar 

Om ljudet från ett TV-program eller en film som du streamar är förvrängt kan du prova att spela upp andra titlar. Om de spelas upp utan problem gäller problemet förmodligen programmet eller filmen i fråga. Kontakta oss, så rapporterar vi det till våra tekniska team. 
 
  

3. Kontrollera din internetanslutning 

Testa din internethastighet för att säkerställa att den uppfyller den rekommenderade lägsta hastigheten. Vi har sammanställt några användbara tips för att förbättra din internetanslutning. 

4. Har du den senaste versionen av webbläsaren? 

Du kan enkelt kontrollera det på olika sätt beroende på vilken webbläsare du använder. Välj en av de officiella guiderna nedan för att ta reda på hur du kan kontrollera vilken version du har:

• Så här kontrollerar du vilken version av Chrome du har 

• Ta reda på vilken version av Microsoft Edge du har 

• Vilken version av Firefox har jag? 

• Uppdatera till den senaste versionen av Safari 

Om du använder den senaste versionen av webbläsaren kan det ofta hjälpa att rensa webbläsardata.  

Rensa cacheminne och kakor 

Officiella instruktioner, beroende på din webbläsare, finns nedan: 

• Visa och radera webbläsarhistorik i Microsoft Edge 

• Rensa cacheminne och cookies i Chrome 

• Rensa Firefox-cacheminnet 

• Rensa historik, cacheminne och cookies från Safari på din iPhone, iPad eller iPod touch 

5. Är din SkyShowtime-app uppdaterad? 

Du kan kolla om det finns en ny version av SkyShowtime-appen i din enhets butik (Google Play Store, App Store, LG Content Store osv.). Om din SkyShowtime-app är uppdaterad kan du prova att rensa data genom att avinstallera och ominstallera appen. Det hjälper ofta till att lösa approblem. 

6. Logga ut från ditt SkyShowtime-konto 

På SkyShowtime.com 

1. Välj ”KONTO” högst upp till höger på visningssidan eller använd den här genvägen till SkyShowtime-kontot. 

2. Klicka på profilikonen högst upp till höger i kontot. 

3. Välj ”Logga ut” i rullgardinsmenyn. 

4. Vänta några minuter och logga in igen. 

 
I SkyShowtime-appen 

Klicka på din avatar på SkyShowtime-appens startsida och sedan på knappen ”Konto”, gå till ”Inställningar” och välj ”Logga ut" (längst ner på skärmen). Vänta några minuter och logga in igen.