Det finns vissa scenarier där du kan förlora din halva priset livet ut-rabatt. Att känna till dessa kan hjälpa dig undvika att förlora den.
Att förstå hur din faktureringscykel fungerar hjälper dig också att hålla dig uppdaterad om eventuella kommande ändringar i ditt abonnemang.
Du nedgraderar din plan
När du nedgraderar ditt abonnemang tas din halva priset livet ut-rabatt automatiskt bort från ditt konto i slutet av den sista faktureringsperioden när den faktiska nedgraderingen träder i kraft.
Exempel: Du registrerar dig för Standard Plus-abonnemanget den 1 juni. Den 15 juni nedgraderar du till abonnemanget Standard med annonser. Den faktiska nedgraderingen kommer att ske den 1 juli, när den sista faktureringsperioden avslutas i praktiken. Den dagen kommer du inte längre att kvalificera dig för halva priset livet ut-rabatten, som kommer att tas bort från ditt konto. Från och med då kommer du att se det fullständiga priset på dina räkningar.
Vi rekommenderar att du noggrant granskar konsekvenserna av att ändra ditt abonnemang, särskilt när det gäller rabatter och förmåner, innan du nedgraderar.
Tänk på att om du inser nedgraderingens effekt för sent, kommer vårt kundtjänstteam att kunna återställa din rabatt.
Du byter från ett abonnemang med månadsvis betalning till årsvis betalning
Att byta från månadsvis betalning till årsvis betalning innebär att du säger upp ditt månadsabonnemang och köper årsabonnemanget. Om du gör det kommer du att förlora halva priset livet ut-rabatten. Så tänk på detta innan du gör ändringen.
Vi kan inte ta emot din betalning på grund av ett problem med din betalningsmetod och ditt abonnemang kommer att avbrytas
Om din betalningsmetod inte kan debiteras vid förnyelsen, till exempel på grund av att kortet har gått ut eller inte har tillräckligt med pengar, kommer systemet inte att kunna ta emot betalningen. Efter flera misslyckade försök kommer ditt abonnemang att avbrytas automatiskt. Som ett resultat av uppsägningen kommer halva priset livet ut-rabatten att tas bort från kontot och kommer inte återställas om du senare bestämmer dig för att uppdatera din betalningsmetod och starta om ditt abonnemang.
Exempel: Ditt nästa förnyelsedatum är den 1 juli. Vi försökte ta emot betalningen, men den kunde inte behandlas eftersom kortet hade gått ut. Vi kommer att försöka debitera ditt kort varje dag tre dagar i sträck och därefter varannan dag i upp till 27 dagar eller högst 15 försök, en ”respitperiod”. Under respitperioden kan du förnya ditt abonnemang utan att förlora några förmåner. Om du uppdaterar din betalningsmetod inom denna period kan du behålla din halva priset livet ut-rabatt.
Tvärtom, om respitperioden löper ut förlorar du halva priset livet ut-rabatten eller något annat erbjudande som tillämpas på ditt konto permanent. Om du till exempel bestämmer dig för att uppdatera din betalningsmetod efter uppsägningen och startar om ditt abonnemang kommer vi inte att kunna lägga till rabatten på ditt konto igen.
För att undvika att detta händer rekommenderar vi:
-
Se till att din betalningsmetod är uppdaterad och har tillräckligt med pengar för att undvika förnyelseproblem.
-
Håll ett öga på din prenumerationsstatus, särskilt runt förnyelsedatumet.
-
Om ditt abonnemang inte kan förnyas på grund av betalningsproblem startar du om det under respitperioden för att behålla halva priset livet ut-rabatten.
Du avbryter ditt abonnemang men bestämmer dig för att gå med igen efter en tid
Uppsägning kommer alltid att resultera i att du förlorar värdefulla erbjudanden som tillämpas på ditt konto. Ett sätt att undvika det är att starta om ditt abonnemang innan din sista faktureringsperiod är slut.
Exempel:Om du registrerade dig för SkyShowtime den 1 juni och sa upp ditt abonnemang den 15 juni kommer din sista faktureringsperiod att avslutas den 1 juli. Om du startar om ditt abonnemang innan dess har du rätt att behålla din halva priset livet ut-rabatt.
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss.