Ako imate probleme sa strimovanjem sadržaja na SkyShowtime veb sajtu sledi nekoliko uobičajenih scenarija i saveta za rešavanje problema, koji vam mogu biti korisni.
Greške „Strimovanje uskoro“ ili „Nije dostupno u vašem regionu“
Ako naiđete na ove greške na PC/laptop računaru ili mobilnom uređaju, isprobajte sledeće korake:
1. Proverite IP adresu: uverite se da se vaša IP adresa podudara sa vašom geografskom lokacijom.
2. Onemogućite VPN: uverite se da niste povezani sa VPN mrežom.
3. Promenite pregledače ili koristite Incognito režim: pokušajte da strimujete sadržaje iz drugog pregledača ili u Incognito režimu.
4. Promena mrežne veze: ako dođe do problema na mobilnom uređaju, pređite sa kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (aktivna oblast) ili obrnuto.
5. Ponovo pokrenite ruter: ponovnim pokretanjem rutera ponekad mogu da se reše problemi sa vezom.
Baferovanje ili greške „Nešto nije u redu“ / „Internet ne radi“
Ako tokom gledanja onlajn sadržaja dođe do baferovanja ili ovih grešaka, pokušajte da iskoristite sledeće savete za rešavanje problema:
1. Pokušajte sa drugim sadržajem: ako se druge TV serije ili filmovi neometano reprodukuju, sadržaj koji pokušavate da gledate može biti oštećen. Obratite nam se, a mi ćemo prijaviti problem svom tehničkom timu.
2. Proverite brzinu interneta: uverite se da je brzina interneta dovoljna za strimovanje.
3. Promena mrežne veze: ako dođe do problema na mobilnom uređaju, pređite sa kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (aktivna oblast) ili obrnuto.
4. Promenite pregledače ili koristite Incognito režim: pokušajte da strimujete sadržaje iz drugog pregledača ili u Incognito režimu.
5. Obrišite keš memoriju i kolačiće: brisanje podataka o pregledanju često pomaže u rešavanju problema. Zvanična uputstva u zavisnosti od vašeg pregledača navode se u nastavku:
6. Potražite ažuriranja: uverite se da su pregledač i uređaj ažurirani.
Dodatna podrška
Ako se problemi nastave, obratite nam se i agentima našeg tima za korisničku podršku dostavite sledeće informacije:
– marku / model / OS verziju uređaja
– naziv/verziju pregledača
– ime pružaoca internet usluga
Nakon toga, naši agenti će detaljnije proučiti ove informacije kako bi se vaš problem rešio.