Dacă întâmpini probleme cu aplicația SkyShowtime, iată câteva scenarii obișnuite și sfaturi de depanare pentru a te ajuta să rezolvi problema.
Nu găsesc aplicația
Dacă nu poți găsi aplicația SkyShowtime în magazinul de conținut, iată câteva sfaturi:
-
Verifică-ți locația: asigură-te că locația magazinului de conținut corespunde locației tale geografice.
-
Dezactivează VPN: asigură-te că nu ești conectat la un VPN.
-
Modifică conexiunea la rețea: dacă problema apare pe un dispozitiv mobil, comută de la o bandă largă de la domiciliu la o conexiune mobilă (hotspot) sau invers.
-
Repornește dispozitivul: un pas simplu, cum ar fi pornirea și oprirea dispozitivului, poate rezolva o varietate de probleme mici.
Eroarea „Conținutul nu este disponibil în regiunea ta”/ Conținutul sau aplicația a expirat și serviciul se întrerupe
Dacă întâmpini întreruperi sau aceste erori în timp ce vizionezi conținut online, încearcă următoarele sfaturi de depanare:
-
Verifică-ți locația: asigură-te că adresa ta IP corespunde locației tale geografice.
-
Repornește dispozitivul: uneori, o simplă repornire a dispozitivului poate rezolva o varietate de probleme.
-
Reinstalează aplicația: încearcă să ștergi și să reinstalezi aplicația SkyShowtime pe dispozitiv.
-
Modifică conexiunea la rețea: dacă problema apare pe un dispozitiv mobil, comută de la o bandă largă de la domiciliu la o conexiune mobilă (hotspot) sau invers.
-
Repornește routerul: uneori, o simplă repornire a routerului poate rezolva problemele de conectivitate.
-
Caută actualizări: asigură-te că sistemul de operare al dispozitivului este actualizat.
Asistență suplimentară
Dacă întâmpini probleme în continuare, te rugăm să ne contactezi și să furnizezi următoarele informații agenților noștri de asistență pentru clienți:
- Marca/modelul/versiunea sistemului de operare al dispozitivului
- Nume/versiune browser
-Adresa IP
- Numele ISP-ului (furnizorul de servicii de internet)
Agenții noștri vor analiza mai mult acest lucru pentru a-ți remedia problema.