Iată câteva sfaturi pentru depanare dacă întâmpini probleme cu aplicația SkyShowtime de pe televizorul inteligent, care includ următoarele scenarii:
-
Aplicația SkyShowtime nu este disponibilă în TV store sau este afișat că nu este disponibilă în țara ta.
-
Nu poți instala aplicația.
-
Întrerupere, blocare și alte probleme de redare a conținutului.
-
Întâmpini probleme de conectare la aplicație de pe televizorul inteligent.
Ce să faci?
Dacă te-ai conectat la contul corect și redai în flux dintr-una dintre țările în care ne desfășurăm activitatea, încearcă acești pași:
-
Asigură-te că televizorul inteligent se numără printre cele pe care le acceptăm: Apple TV HD (a 4-a generație) sau o versiune ulterioară, Android TV 6.0 sau o versiune ulterioară, LG webOS 3.5 sau o versiune ulterioară, modelele Samsung Smart TV din 2017 sau cele ulterioare care rulează Tizen OS 3.0 sau o versiune ulterioară, Hisense (VIDAA OS), modelele U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).
-
Asigură-te că adresa IP a rețelei de bandă largă se potrivește cu locația geografică.
-
Treci de la banda largă de acasă la o conexiune mobilă (hotspot) sau invers pentru a vedea dacă există vreo diferență.
-
Asigură-te că sunt dezactivate toate VPN-urile pe care le utilizezi.
-
Repornește routerul pentru a rezolva potențialele probleme de conectivitate.
-
Actualizează sistemul de operare al televizorului inteligent.
-
Șterge și reinstalează aplicația SkyShowtime. Acest lucru te va deconecta de la contul SkyShowtime.
-
Resetează-ți parola. Dacă adresa ta de e-mail este incorectă, de exemplu, din cauza unei greșeli de scriere, contactează-neși te vom ajuta să o corectezi.
Ai nevoie de asistență suplimentară?
Te ajutăm cu plăcere! Contactează-ne și asigură-te că ai la îndemână următoarele informații:
-
Marca/modelul/versiunea sistemului de operare al televizorului tău inteligent.
-
Numele furnizorului tău de servicii de internet.
-
Adresa IP.