Existem alguns cenários em que você pode perder o desconto de meia-entrada vitalício. Conhecê-los pode evitar que você o perca.
Compreender como funciona o seu ciclo de faturação também o ajudará a manter-se a par de quaisquer alterações futuras à sua subscrição.
Você faz o downgrade do seu plano.
Quando você faz o downgrade do seu plano de assinatura do Standard Plus para o padrão com anúncios, o desconto de meia-entrada vitalício é automaticamente removido da sua conta no final do último ciclo de faturação, quando o downgrade real entra em vigor.
Exemplo: Você se inscreve no SkyShowtime com o plano Standard Plus em 1 de Junho. Em 15 de Junho, você faz o downgrade para o plano padrão com anúncios. O downgrade real ocorrerá em 1 de Julho, quando seu último ciclo de faturação terminar efetivamente Nesse dia, você não terá mais direito ao desconto de meia-entrada vitalício, que será removido da sua conta. A partir de então, você verá o preço total nas suas contas.
Recomendamos que analise cuidadosamente as implicações da alteração do seu plano de subscrição, especialmente no que diz respeito a descontos e benefícios, antes de fazer o downgrade.
Esteja ciente de que, se você perceber o impacto do downgrade tarde demais, nossa equipa de Atendimento ao Cliente poderá restaurar o seu desconto.
Você muda de plano de pagamento mensal para anual
Mudar de pagamento mensal para anual significa cancelar a sua assinatura mensal e comprar a assinatura anual. Isso fará com que você perca a oferta de meia-entrada vitalícia. Portanto, considere isso antes de fazer a mudança.
Não podemos cobrar o seu pagamento devido a um problema com o seu método de pagamento e a sua subscrição é cancelada.
Se o seu método de pagamento não puder ser cobrado no momento da renovação, por exemplo, porque o cartão expirou ou não tem fundos suficientes, o sistema não poderá cobrar o pagamento. Após várias tentativas de cobrança sem sucesso, a sua subscrição será automaticamente cancelada.
Como resultado do cancelamento, o desconto de meia-entrada vitalício será removido da conta e não poderá ser restabelecido se mais tarde decidir atualizar o seu método de pagamento e reiniciar a sua subscrição.
Exemplo: A sua próxima data de renovação é 1 de Julho. Tentámos cobrar o pagamento, mas não foi possível processá-lo porque o cartão estava vencido. O sistema tentará cobrar o seu cartão todos os dias durante três dias consecutivos e depois em dias alternados até 27 dias ou no máximo 15 tentativas, um “período de carência”.
Durante o período de carência, pode renovar a sua subscrição sem perder quaisquer benefícios. Se atualizar o seu método de pagamento dentro deste período, pode manter o seu desconto de meia-entrada vitalício.
Pelo contrário, se o período de carência expirar, a meia-entrada vitalícia ou qualquer outra oferta aplicada à sua conta será perdida permanentemente. Assim, por exemplo, se decidir atualizar o seu método de pagamento após o cancelamento e reiniciar a sua subscrição, não poderemos voltar a adicionar o desconto à sua conta.
Para evitar que isso aconteça, recomendamos:
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Certifique-se de que o seu método de pagamento está atualizado e tem fundos suficientes para evitar problemas de renovação.
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Acompanhe o status da sua assinatura, especialmente em relação à data de renovação.
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Se a sua subscrição não puder ser renovada devido a problemas de pagamento, reinicie-a durante o período de carência para manter o desconto de meia-entrada vitalício.
Você cancela sua assinatura, mas decide retornar depois de algum tempo
O cancelamento resultará sempre na perda de ofertas valiosas aplicadas à sua conta.Uma forma de o evitar é reiniciar a subscrição antes do fim do último ciclo de faturação.
Exemplo: Se você se inscreveu na SkyShowtime em 1 de Junho e cancelou sua assinatura em 15 de Junho, seu último ciclo de cobrança terminará em 1 de Julho. Se reiniciar a sua subscrição antes disso, terá direito a manter o seu desconto de meia-entrada vitalício.
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