Existem alguns cenários nos quais podes perder o desconto vitalício de metade do preço. Ao saberes isto, poderás evitar perdê-lo.
O facto de compreenderes como funciona o teu ciclo de faturação também te irá ajudar manteres-te a par de quaisquer alterações futuras do teu plano.
Mudas do teu plano para um plano inferior
Ao mudares do teu plano para um plano inferior, o teu desconto “Metade do Preço Vitalício” será automaticamente removido da tua conta no final do teu último ciclo de faturação, quando a mudança para o plano inferior entrar em vigor.
Exemplo: inscreves-te no plano Standard Plus a 1 de junho. A 15 de Junho, mudas para o plano Standard com anúncios. A entrada em vigor do plano inferior ocorrerá a 1 de Julho, quando o teu último ciclo de faturação terminar efetivamente Nesse dia, deixarás de ter direito ao desconto “Metade do Preço Vitalício”, o qual será removido da tua conta. A partir daí, verás o preço total nas tuas contas.
Recomendamos que analises cuidadosamente as implicações da alteração do teu plano, principalmente, no que diz respeito a descontos e benefícios, antes de mudares para um plano inferior.
Tem em atenção que, se te aperceberes demasiado tarde do impacto da mudança para um plano inferior, a nossa equipa de Assistência ao Cliente poderá restaurar o teu desconto.
Alteraste o teu plano de pagamento mensal para anual
A mudança do pagamento mensal para anual implica o cancelamento da tua subscrição mensal e a compra de uma subscrição anual. Ao fazeres isso, perderás a oferta “Metade do Preço Vitalício”. Portanto, considera esse facto antes de fazeres a mudança.
Não conseguimos cobrar o teu pagamento, devido a um problema com o teu método de pagamento, pelo que o teu plano foi cancelado
Se o teu método de pagamento não puder ser cobrado no momento da renovação, por exemplo, porque o cartão expirou ou não tens fundos suficientes, o sistema não poderá cobrar o pagamento. Após várias tentativas de carregamento sem sucesso, o teu plano será automaticamente cancelado. Como resultado do cancelamento, o desconto “Metade do Preço Vitalício” será removido da tua conta e não será reposto se mais tarde decidires atualizar o teu método de pagamento e reiniciar o teu plano.
Exemplo: a tua próxima data de renovação é 1 de julho. Tentámos cobrar o pagamento, mas não foi possível processá-lo porque o cartão estava vencido. O sistema tentará cobrar o teu cartão todos os dias durante três dias seguidos e, depois disso, de dois em dois dias, até 27 dias ou um máximo de 15 tentativas, um “período de carência”. Durante o período de carência, podes renovar o teu plano sem perder quaisquer benefícios. Se atualizares o teu método de pagamento dentro deste período, podes manter o teu desconto de “Metade do Preço Vitalício”.
Pelo contrário, se o período de carência expirar, a “Metade do Preço Vitalício” ou qualquer outra oferta aplicada à tua conta será perdida permanentemente. Assim, por exemplo, se decidires atualizar o teu método de pagamento após o cancelamento e reiniciar o teu plano, não poderemos voltar a adicionar o desconto à tua conta.
Para evitares que isso aconteça, recomendamos:
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Certifica-te de que o teu método de pagamento está atualizado e tem fundos suficientes para evitar problemas de renovação.
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Acompanha o estado da tua subscrição, especialmente em relação à data de renovação.
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Se o teu plano não puder ser renovado devido a problemas de pagamento, reinicia-o durante o período de carência para manter o desconto de “Metade do Preço Vitalício”.
Podes cancelar o teu plano, mas se decidires retroceder após algum tempo
O cancelamento resultará sempre na perda de ofertas valiosas aplicadas à tua conta.Uma forma de evitar é reiniciar o teu plano antes do fim do seu último ciclo de faturação.
Exemplo: Se assinaste a SkyShowtime em 1 de junho e cancelaste o teu plano em 15 de junho, o teu último ciclo de faturação terminará a 1 de julho. Se reiniciares o teu plano em qualquer altura antes dessa data, terás direito a manter o teu desconto “Metade do Preço Vitalício”.
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