Centro de Ajuda

Como é que posso cancelar o meu plano SkyShowtime?

Existem várias maneiras de cancelares o teu plano, consoante a forma como o subscreveste inicialmente.   

  

Subscrevi no site da SkyShowtime 

Se fizeste a subscrição do teu plano diretamente através do nosso site skyshowtime.com  e pretendes cancelá-lo, podes fazê-lo online, a qualquer momento.  Segue estes passos simples:  

 

  1. Vai para a tua conta SkyShowtime.  

  1. Na secção que mostra o teu plano e os teus pagamentos, seleciona "Cancelar subscrição".   

  1. Ser-te-á apresentado um pequeno inquérito de escolha múltipla a perguntar o motivo do cancelamento. Seleciona uma das opções e prime "Continuar". 

  1. Aparecerá uma página final onde poderás confirmar o cancelamento, clicando em "Cancelar plano". 

 

Alternativamente, podes cancelar a tua subscrição clicando em '"Alterar subscrição" e seguindo os mesmos passos. 

 

Depois de cancelares, aparecerá uma página com uma mensagem a informar que foi enviado um e-mail de confirmação para o teu endereço de e-mail registado. Também te informará sobre o tempo que tens para aceder ao serviço. Ainda poderás ver os conteúdos até ao fim do teu ciclo de faturação, quer seja mensal ou anual. Por exemplo, se tiveres uma subscrição mensal, poderás continuar a ver os conteúdos durante o resto do mês pelo qual já pagaste. Se tiveres uma subscrição anual, poderás ver os conteúdos durante o resto do ano pelo qual pagaste.  Além disso, a tua conta SkyShowtime ficará ativa, para que possas reiniciar a tua subscrição a qualquer momento.  

 

Se decidires cancelar o teu plano, tem em atenção que quaisquer descontos especiais que possas ter aplicado à tua conta serão removidos e que não poderás recuperá-los se reiniciares o teu plano mais tarde.  Além disso, não te esqueças de cancelar quaisquer débitos diretos que possas ter criado no teu banco para pagar o teu plano. 

  

Subscrevi via Google Play/App Store  

Se fizeste a subscrição da SkyShowtime através do Google Play ou da App Store, terás de cancelar o teu plano através da respetiva loja de aplicações na qual efetuaste a compra. Isso deve-se ao facto de serem eles que gerem totalmente a tua subscrição. 

   

É importante referir que não podes cancelar o teu plano SkyShowtime através da aplicação SkyShowtime, uma vez que a mesma é separada das lojas de aplicações.  

   

Cancela o teu plano na App Store (dispositivos Apple)  

Para cancelares o teu plano SkyShowtime no teu iPhone ou iPad, segue estes passos:  

   

  1. Abre as "Definições" no teu dispositivo Apple. 

  1. Toca no teu nome que se encontra localizado na parte superior do ecrã.  

  1. Escolhe a opção "Subscrições".  

  1. Encontra e seleciona a tua subscrição SkyShowtime.  

  1. Clica no botão "Cancelar plano".  

  1. Confirma o cancelamento.  

   

Depois de concluíres estes passos, verás uma nova página a indicar quando é que a tua subscrição SkyShowtime termina. Além disso, ser-te-á dada a opção de reativares a tua subscrição se mudares de ideias.  

  

Cancela o teu plano na Google Play Store (dispositivos Android)  

Se quiseres cancelar a tua subscrição SkyShowtime no teu dispositivo Android, terás de seguir estes três passos simples:  

  1. Vai para as tuas "Subscrições" do Google Play.  

  1. Procura a subscrição da SkyShowtime e seleciona-a.  

  1. Por fim, toca em "Cancelar plano" para cancelares a tua subscrição.   

  

Fiz a subscrição através de um fornecedor parceiro 

Se fizeste a subscrição através de um fornecedor local, terás de cancelar o teu plano com o mesmo. 

  

  

Precisas de mais ajuda? Contacta-nos. 

 

Achaste isto útil?