Jeśli masz problemy z przesyłaniem strumieniowym treści w witrynie SkyShowtime, oto kilka typowych scenariuszy i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które pomogą Ci rozwiązać problem.
Błędy „Streaming wkrótce” lub „Niedostępne w Twoim regionie”
Jeśli napotkasz te błędy na komputerze/laptopie lub urządzeniu mobilnym, spróbuj wykonać następujące czynności:
1. Sprawdź swój adres IP: upewnij się, że Twój adres IP jest zgodny z Twoją lokalizacją geograficzną.
2. Wyłącz VPN: upewnij się, że nie masz połączenia z VPN.
3. Przełącz przeglądarkę lub użyj trybu incognito: spróbuj przesyłać strumieniowo z innej przeglądarki lub w trybie incognito.
4. Zmień połączenie sieciowe: jeśli problem występuje na urządzeniu mobilnym, przełącz się z domowego połączenia szerokopasmowego na połączenie mobilne (hotspot) lub odwrotnie.
5. Uruchom ponownie router: czasami proste ponowne uruchomienie routera może rozwiązać problemy z łącznością.
Buforowanie lub „Coś poszło nie tak”/ „Internet nie działa” itp.
Jeśli podczas oglądania treści online wystąpią te błędy lub buforowanie, wypróbuj następujące wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:
1. Wypróbuj inną zawartość: jeśli inne filmy, seriale i programy są odtwarzane poprawnie, treść, którą próbujesz oglądać, może być uszkodzona. Skontaktuj się z nami, aby przekazać sprawę do naszego zespołu technicznego.
2. Sprawdź prędkość Internetu: upewnij się, że prędkość Internetu jest wystarczająca do przesyłania strumieniowego.
3. Zmień połączenie sieciowe: przełącz się między domowym połączeniem szerokopasmowym a połączeniem mobilnym (hotspotem), jeśli problem występuje na urządzeniu mobilnym.
4. Przełącz przeglądarkę lub użyj trybu incognito: spróbuj przesyłać strumieniowo z innej przeglądarki lub w trybie incognito.
5. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie: wyczyszczenie danych przeglądania często pomaga rozwiązać problemy. Oficjalne instrukcje, w zależności od przeglądarki, znajdują się poniżej:
-
Czyszczenie pamięci podręcznej i usuwanie plików cookie w przeglądarce Chrome
6. Sprawdź aktualizacje: upewnij się, że przeglądarka i urządzenie są aktualne.
Dodatkowe wsparcie
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami i podaj następujące informacje naszym przedstawicielom obsługi klienta:
- marka/model/wersja systemu operacyjnego urządzenia;
- nazwa/wersja przeglądarki;
- nazwa dostawcy usług internetowych (ISP).
Nasi przedstawiciele przyjrzą się temu bliżej, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.