Jeśli masz problemy z aplikacją SkyShowtime, oto kilka typowych scenariuszy i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które pomogą Ci rozwiązać problem.
Nie mogę znaleźć aplikacji
Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji SkyShowtime w swoim sklepie z treściami, oto kilka wskazówek:
-
Sprawdź swoją lokalizację: upewnij się, że lokalizacja sklepu z treściami jest zgodna z Twoją lokalizacją geograficzną.
-
Wyłącz VPN: upewnij się, że nie masz połączenia z VPN.
-
Zmień połączenie sieciowe: jeśli problem występuje na urządzeniu mobilnym, przełącz się z domowego połączenia szerokopasmowego na połączenie mobilne (hotspot) lub odwrotnie.
-
Uruchom ponownie urządzenie: prosty krok, taki jak włączenie i wyłączenie urządzenia, może rozwiązać wiele drobnych problemów.
Błąd „Zawartość jest niedostępna w Twoim regionie” / Przekroczenie limitu czasu i buforowanie zawartości lub aplikacji .
Jeśli podczas oglądania treści online wystąpią te błędy lub buforowanie, wypróbuj następujące wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:
-
Sprawdź swoją lokalizację: upewnij się, że Twój adres IP jest zgodny z Twoją lokalizacją geograficzną.
-
Uruchom ponownie urządzenie: czasami proste ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać różne problemy.
-
Zainstaluj ponownie aplikację: spróbuj usunąć i ponownie zainstalować aplikację SkyShowtime na swoim urządzeniu.
-
Zmień połączenie sieciowe: jeśli problem występuje na urządzeniu mobilnym, przełącz się z domowego połączenia szerokopasmowego na połączenie mobilne (hotspot) lub odwrotnie.
-
Uruchom ponownie router: czasami proste ponowne uruchomienie routera może rozwiązać problemy z łącznością.
-
Sprawdź dostępność aktualizacji: upewnij się, że system operacyjny urządzenia jest aktualny.
Dodatkowe wsparcie
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami i podaj następujące informacje naszym przedstawicielom obsługi klienta:
- marka/model/wersja systemu operacyjnego urządzenia;
- nazwa/wersja przeglądarki;
- adres IP;
- nazwa dostawcy usług internetowych (ISP).
Nasi przedstawiciele przyjrzą się temu bliżej, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.