Oto kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, jeśli masz problemy z aplikacją SkyShowtime na telewizorze typu Smart TV obejmujące następujące sytuacje:
-
Aplikacja SkyShowtime nie jest dostępna w sklepie z aplikacjami na telewizor lub pojawia się informacja, że nie jest dostępna w Twoim kraju.
-
Nie możesz zainstalować aplikacji.
-
Buforowanie, awarie i inne problemy z odtwarzaniem treści.
-
Masz problemy z zalogowaniem się do aplikacji na telewizorze Smart TV.
Co robić?
Jeśli nastąpiło logowanie na właściwe konto i strumieniujesz treści w jednym z krajów objętych naszą usługą, spróbuj wykonać następujące czynności:
-
Upewnij się, że Twój telewizor Smart TV jest jednym z obsługiwanych przez nas urządzeń: Apple TV HD (4. generacji lub nowszy), Android TV 6.0 lub nowszy, LG webOS 3.5 lub nowsze, telewizory Samsung Smart TV z 2017 roku lub nowsze z systemem Tizen OS 3.0 lub nowszym, Hisense (VIDAA OS): modele U6 (2022 r.), U7 (2023 r.) i U8 (2024 r.).
-
Upewnij się, że adres IP sieci szerokopasmowej jest zgodny z Twoją lokalizacją geograficzną.
-
Przełącz się z domowego połączenia szerokopasmowego na połączenie mobilne (hotspot) lub odwrotnie, aby sprawdzić, czy to coś zmienia.
-
Upewnij się, że nie masz żadnego aktywnego połączenia z siecią VPN.
-
Uruchom ponownie router, aby rozwiązać potencjalne problemy z łącznością.
-
Zaktualizuj system operacyjny swojego telewizora Smart TV.
-
Usuń i ponownie zainstaluj aplikację SkyShowtime. Spowoduje to wylogowanie z konta SkyShowtime.
-
Zresetuj hasło. Jeśli Twój adres e-mail jest niepoprawny, na przykład z powodu literówki, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wprowadzić poprawki.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Chętnie pomożemy!Skontaktuj się z nami i przygotuj następujące informacje:
-
Marka / model / wersja systemu operacyjnego telewizora typu Smart TV.
-
Nazwa dostawcy usług internetowych.
-
Adres IP.