Еве неколку совети за решавање проблеми што би можеле да се појават во апликацијата SkyShowtime на твојот паметен телевизор што ги вклучуваат следниве сценарија:
-
Апликацијата SkyShowtime не е достапна во ТВ-продавницата или не е достапна во твојата земја.
-
Не можеш да ја инсталираш апликацијата.
-
Баферирање, падови и други проблеми со пуштањето содржини.
-
Имаш проблеми со најавувањето во апликацијата на твојот паметен телевизор.
Што да направиш?
Ако се имаш најавено на точната сметка и гледаш во една од земјите во кои сме присутни, обиди се со следниве чекори:
-
Провери дали твојот паметен телевизор е меѓу оние што ги поддржуваме: Apple TV HD (4th Gen) или понов, Android TV 6.0 или понов, LG webOS 3.5 или понов, Samsung Smart TV модели од 2017 година или понови што работат со Tizen OS 3.0 или понов, Hisense (VIDAA OS), модели U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).
-
Провери дали IP-адресата на твојата широкопојасна мрежа се совпаѓа со твојата геолокација.
-
Префрли се од домашен широкопојасен интернет на мобилна врска (hotspot) или обратно за да видиш дали има некаква разлика.
-
Провери дали некој од VPN-те што ги користиш се исклучени.
-
Рестартирај го рутерот за да ги решиш потенцијалните проблеми со поврзувањето.
-
Ажурирај го оперативниот систем на твојот паметен телевизор.
-
Избриши ја и повторно инсталирај ја апликацијата SkyShowtime. Ова ќе те одјави од сметката на SkyShowtime.
-
Ресетирај ја лозинката. Ако твојата адреса на е-пошта е неточна, на пример, поради печатна грешка, контактирај нѐ и ние ќе ти помогнеме да ја коригираш.
Ти треба дополнителна помош?
Ние сме тука да помогнеме! Контактирај нѐ и нека ти бидат подготвени следниве информации:
-
Марка/модел/верзија на оперативен систем на твојот паметен телевизор.
-
Име на твојот интернет-оператор.
-
IP-адреса.