Ha valamilyen problémába ütköztél a tartalmak SkyShowtime webhelyen való streamelése során, íme néhány gyakori eset és hibaelhárítási tipp, amely segíthet a megoldásban.
„Streamelés hamarosan” vagy „Nem érhető el a te régiódban” hibaüzenet
Ha ezekkel a hibákkal találkozol az asztali számítógépeden/laptopodon vagy mobileszközödön, próbálkozz a következőkkel:
1. Ellenőrizd az IP-címedet: Ellenőrizd, hogy az IP-címed megegyezik-e a földrajzi helyzeteddel.
2. Tiltsd le a VPN-t: Győződj meg arról, hogy biztosan nem kapcsolódsz-e VPN-hálózathoz.
3. Válts másik böngészőre, vagy használd az inkognitó módot: Próbálj más böngészőből vagy inkognitó módból streamelni.
4. Válts másik hálózati kapcsolatra: Ha a probléma mobileszközön jelentkezik, válts otthoni szélessávról mobilkapcsolatra (hotspotra), vagy fordítva.
5. Indítsd újra a routert: Néha elég újraindítanod a routert, hogy megoldd a csatlakozási problémákat.
Pufferelés vagy „Valami nincs rendben” / „Az internet nem működik” hiba
Ha pufferelést vagy ilyen hibákat tapasztalsz az online tartalmak megtekintése közben, próbálkozz az alábbi hibaelhárítási tippekkel:
1. Próbálkozz más tartalommal: Ha más tévéműsorokat vagy filmeket problémák nélkül le tudsz játszani, előfordulhat, hogy az eredetileg kiválasztott tartalommal van a gond. Vedd fel velünk a kapcsolatot, és jelentsd a problémát a technikai csapatunknak.
2. Ellenőrizd az internet sebességét: Győződj meg arról, hogy megfelelő internetsebességgel rendelkezel a streameléshez.
3. Válts másik hálózati kapcsolatra: Válts otthoni szélessávról mobilkapcsolatra (hotspotra), vagy fordítva, ha a probléma mobileszközön jelentkezik.
4. Válts másik böngészőre, vagy használd az inkognitó módot: Próbálj más böngészőből vagy inkognitó módból streamelni.
5. Töröld a gyorsítótárat és a cookie-kat: A böngészési adatok törlése gyakran segít a problémák megoldásában. A böngésződtől függően az alábbi hivatalos útmutatók állnak rendelkezésre:
6. Nézz utána a frissítéseknek: Ellenőrizd, hogy a böngésződ és az eszközöd naprakész-e.
További támogatás
Ha továbbra is problémákat tapasztalsz, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a következő információkat ügyfélszolgálati munkatársainknak:
– A készüléked gyártmánya/modellje/operációs rendszerének verziója
– Böngésző neve/verziója
– Az internetszolgáltatód (Internet Service Provider) neve
Ügynökeink alaposabban kivizsgálják az esetet a probléma megoldásához.