A SkyShowtime alkalmazásom nem működik

Íme néhány hibaelhárítási tipp arra az esetre, ha a következő problémákat tapasztalod a mobileszközödön a SkyShowtime alkalmazással kapcsolatban:    

• A SkyShowtime alkalmazás nem jelenik meg az alkalmazásboltban.   

• A következő hibaüzenetet kapod: „A tartalom nem érhető el a te régiódban”.   

• A lejátszani kívánt tartalommal vagy az alkalmazással kapcsolatban időtúllépést és pufferelést/akadozást tapasztalsz. 

• Megfelelő csomaggal rendelkezel, és nem merült ki a letöltési kereted, a rendszer mégsem nem engedi, hogy tartalmat tölts le.   

• Az Átvitel ikon nem jelenik meg, és nem tudod továbbítani a tartalmat a tévédre. 

• Nem tudsz bejelentkezni az alkalmazásba.  

Mi ilyenkor a teendő? 

Ha a megfelelő fiókba jelentkeztél be, és olyan országból streamelsz, amelyben a szolgáltatásunk elérhető, próbálkozz a következő lépésekkel:  

• Indítsd újra a mobileszközödet: Bizonyos problémák megoldására egy egyszerű újraindítás is elegendő.   

• Győződj meg arról, hogy a széles sávú hálózatod IP-címe megegyezik a földrajzi helyzeteddel.  

• Válts otthoni internetről mobilkapcsolatra (hotspotra) vagy fordítva, hogy felmérd, van-e különbség a kettő között.  

• Győződj meg róla, hogy az általad használt VPN-ek ki vannak kapcsolva.   

• Indítsd újra a routeredet a lehetséges csatlakozási problémák megoldásához.     

• Játssz le másik tartalmat: Ha a streamelni kívánt epizód vagy film nem tölt be, vagy a „Lejátszás” gomb megnyomása után azonnal visszakerülsz a főoldalra, próbálkozz más tartalmakkal. Ha ezek jól lejátszhatók, valószínű, hogy az eredetileg nézni kívánt epizóddal vagy filmmel van gond. Ebben az esetben jelentést küldünk a technikai csapatnak. 

• Frissítsd a mobileszközöd operációs rendszerét.   

• Töröld le, majd telepítsd ismét a SkyShowtime alkalmazást az eszközödre. Ezzel a lépéssel az összes letöltött tévéműsort és filmet eltávolítod az okostelevíziódról, és kijelentkezel a SkyShowtime-fiókodból.  

• Állítsd vissza a jelszót. A webhely arra kér majd, hogy add meg az e-mail-címedet, ezért használd azt, amellyel eredetileg regisztráltál. Ha az e-mail-címed helytelen, például elgépelted, vedd fel velünk a kapcsolatot, mi pedig segítünk kijavítani.    

• A mobileszközöd gyártmánya/modellje/operációs rendszerének verziója. 

• Az internetszolgáltatód (Internet Service Provider) neve.  

• IP-cím.