Íme néhány hibaelhárítási tipp arra az esetre, ha a következő problémákat tapasztalod az okostévéden a SkyShowtime alkalmazással kapcsolatban:
-
A SkyShowtime alkalmazás nem érhető el a tévé alkalmazásboltjában, vagy azt írja, nem érhető el az országodban.
-
Nem sikerül telepítened az alkalmazást.
-
Pufferelés, összeomlás és egyéb tartalomlejátszási problémák.
-
Nem tudsz bejelentkezni az alkalmazásba az okostévédről.
Mi ilyenkor a teendő?
Ha a megfelelő fiókba jelentkeztél be, és olyan országból streamelsz, amelyben a szolgáltatásunk elérhető, próbálkozz a következő lépésekkel:
-
Győződj meg arról, hogy az okostévéd a következő, általunk támogatott eszközök közé tartozik: Apple TV HD (4. generációs) vagy újabb, Android TV 6.0 vagy újabb, LG webOS 3.5 vagy újabb, 2017-es vagy újabb Samsung Smart TV modellek, amelyek Tizen OS 3.0 vagy újabb rendszeren futnak, Hisense (VIDAA OS), U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024) modellek.
-
Győződj meg arról, hogy a széles sávú hálózatod IP-címe megegyezik a földrajzi helyzeteddel.
-
Válts otthoni internetről mobilkapcsolatra (hotspotra) vagy fordítva, hogy felmérd, van-e különbség a kettő között.
-
Győződj meg róla, hogy az általad használt VPN-ek ki vannak kapcsolva.
-
Indítsd újra a routeredet a lehetséges csatlakozási problémák megoldásához.
-
Frissítsd az okostévéd operációs rendszerét.
-
Töröld le és telepítsd fel újra a SkyShowtime alkalmazást. Ezzel kijelentkezel a SkyShowtime-fiókodból.
-
Állítsd vissza a jelszót. Ha az e-mail-címed helytelen, például elgépelted, vedd fel velünk a kapcsolatot, mi pedig segítünk kijavítani.
További segítségre van szükséged?
Állunk a rendelkezésedre! Vedd fel velünk a kapcsolatot, és készítsd elő a következő információkat:
-
Az okostévéd gyártmánya/modellje/operációs rendszerének verziója.
-
Az internetszolgáltatód (Internet Service Provider) neve.
-
IP-cím.