Këtu jepen disa këshilla për zgjidhjen e problemeve nëse po has probleme me aplikacionin SkyShowtime në televizorin inteligjent që përfshijnë skenarët e mëposhtëm:
-
Aplikacioni SkyShowtime nuk disponohet në dyqanin e televizorit ose thotë se nuk disponohet në shtetin tuaj.
-
Nuk mund ta instalosh aplikacionin.
-
Ruajtje në ndërmemorie, ndalim funksionimi dhe probleme të tjera luajtjeje të përmbajtjes.
-
Po has probleme me identifikimin në aplikacion në televizorin inteligjent.
Çfarë duhet bërë?
Nëse je identifikuar në llogarinë e duhur dhe je duke transmetuar nga një nga shtetet ku operojmë, provo këta hapa:
-
Sigurohu që televizori inteligjent të jetë ndër ata që mbështesim: Apple TV HD (gjenerata e 4-t) e lart, Android TV 6.0 e lart, LG webOS 3.5 e lart, modelet e televizorëve Samsung Smart nga 2017 e lart përdorin sistem operativ Tizen 3.0 e lart, Hisense (VIDAA OS), modelet U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).
-
Sigurohu që adresa IP e rrjetit tënd me brez të gjerë të përputhet me vendndodhjen tënde gjeografike.
-
Kalo nga brezi i gjerë i shtëpisë në një lidhje celulare (hotspot) ose anasjelltas për të parë nëse ka ndryshim.
-
Sigurohu që VPN-të që mund të jesh duke përdorur të jenë çaktivizuar.
-
Rindiz rrugëzuesin për të zgjidhur probleme të mundshme me lidhjen.
-
Përditëso sistemin operativ të televizorit inteligjent.
-
Fshi dhe riinstalo aplikacionin SkyShowtime. Kjo do të të nxjerrë nga llogaria e SkyShowtime.
-
Rivendos fjalëkalimin. Nëse adresa e emailit është e pasaktë, për shembull për shkak të një gabimi shtypi, na kontakto dhe ne do të të ndihmojmë ta korrigjosh.
Të duhet ndihmë e mëtejshme?
Jemi këtu për të të ndihmuar! Na kontakto dhe sigurohu që të kesh gati informacionin e mëposhtëm:
-
Markën/modelin/versionin e sistemit operativ të televizorit tënd inteligjent.
-
Emrin e ISP-së (ofruesi i shërbimit të internetit).
-
Adresën IP.