Centrum pomoci

Problémy so zvukom na SkyShowtime


Streamujete titul buď zo stránky skyshowtime.com, alebo z aplikácie SkyShowtime a zvuk diela je skreslený?Postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie (upozorňujeme, že ak zvuk ovplyvňuje rozšírený problém, tieto kroky nemusia fungovať). 
 

1. Uistite sa, že používate podporované zariadenie 

Pozrite si všetky zariadenia, ktoré podporujeme 

2. Prehrajte iné tituly 

Ak je zvuk televíznej relácie alebo filmu, ktorý streamujete, skreslený, skúste prehrať iné tituly. Ak sa prehrávajú bez problémov, je pravdepodobné, že s konkrétnym dielom. Kontaktujte nása my to oznámime našim technickým tímom. 
 

3. Skontrolujte svoje internetové pripojenie 

Otestujte si rýchlosť internetu, aby ste sa uistili, že spĺňa odporúčané minimum. Zostavili sme niekoľko užitočných tipov na zlepšenie vášho internetového pripojenia. 

4. Máte najnovšiu verziu prehliadača? 

To môžeme ľahko skontrolovať rôznymi spôsobmi v závislosti od vášho prehliadača. Vyberte si jedného z oficiálnych sprievodcov nižšie a zistite, ako skontrolovať, akú verziu máte:

 

Ak je verzia prehliadača aktuálna, vymazanie údajov prehľadávania často pomôže obnoviť funkčnosť lokalít a stránok. 

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie 

Oficiálne pokyny sú v závislosti od vášho prehliadača uvedené nižšie: 

 

 

5. Je vaša aplikácia SkyShowtime aktuálna? 

Novú verziu aplikácie SkyShowtime môžete vyhľadať v obchode vo vašom zariadení (Google Play Store, App Store, LG Content Store atď.). Ak je vaša aplikácia SkyShowtime aktualizovaná, skúste vymazať údaje odinštalovaním a opätovným nainštalovaním aplikácie, pretože to často pomáha vyriešiť problémy s aplikáciou. 

6. Odhláste sa zo svojho účtu SkyShowtime 

Na SkyShowtime.com 

1. Na stránke Sledujte vyberte v pravom hornom rohu možnosť „ÚČET“ alebo použite tento odkaz na účet SkyShowtime. 

2. Vo svojom účte kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu stránky. 

3. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Odhlásiť sa“. 

4. Počkajte niekoľko minút a znova sa prihláste. 

 
V aplikácii SkyShowtime 

Na domovskej stránke aplikácie SkyShowtime kliknite na svojho avatara a potom na tlačidlo „Účet“, prejdite na „Nastavenia“ a vyberte možnosť „Odhlásiť sa“ (v spodnej časti obrazovky). Počkajte niekoľko minút a znova sa prihláste. 


Pomohlo vám to?