Problémy so zvukom na SkyShowtime

Streamujete titul buď zo stránky skyshowtime.com, alebo z aplikácie SkyShowtime a zvuk diela je skreslený?Postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie (upozorňujeme, že ak zvuk ovplyvňuje rozšírený problém, tieto kroky nemusia fungovať). 
  

1. Uistite sa, že používate podporované zariadenie 

Pozrite si všetky zariadenia, ktoré podporujeme.  

2. Prehrajte iné tituly 

Ak je zvuk televíznej relácie alebo filmu, ktorý streamujete, skreslený, skúste prehrať iné tituly. Ak sa prehrávajú bez problémov, je pravdepodobné, že s konkrétnym dielom. Kontaktujte nása my to oznámime našim technickým tímom. 
  

3. Pozrite si stránku stavu služby SkyShowtime 

Ak je problém so zvukom prítomný vo všetkých dielach, možno ide o problém so službou. Skontrolujte našu stránku Stav služby: ak zvuk ovplyvňuje známy rozšírený problém, uverejníme ho tam. 
  

4. Skontrolujte svoje internetové pripojenie 

Otestujte si rýchlosť internetu, aby ste sa uistili, že spĺňa odporúčané minimum. Zostavili sme niekoľko užitočných tipov na zlepšenie vášho internetového pripojenia. 

5. Máte najnovšiu verziu prehliadača? 

To môžeme ľahko skontrolovať rôznymi spôsobmi v závislosti od vášho prehliadača. Vyberte si jedného z oficiálnych sprievodcov nižšie a zistite, ako skontrolovať, akú verziu máte:

• Ako skontrolovať verziu prehliadača Chrome 

• Zistite, ktorú verziu prehliadača Microsoft Edge máte 

• Akú verziu prehliadača Firefox mám? 

• Aktualizácia prehliadača Safari na najnovšiu verziu 

Ak je verzia prehliadača aktuálna, vymazanie údajov prehľadávania často pomôže obnoviť funkčnosť lokalít a stránok. 

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie 

Oficiálne pokyny sú v závislosti od vášho prehliadača uvedené nižšie: 

• Zobrazte si a odstráňte históriu prehliadača v prehliadači Microsoft Edge 

• Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Chrome 

• Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača Firefox 

• Vymažte históriu, vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie z prehliadača Safari na zariadení iPhone, iPad alebo iPod touch 

6. Je vaša aplikácia SkyShowtime aktuálna? 

Novú verziu aplikácie SkyShowtime môžete vyhľadať v obchode vo vašom zariadení (Google Play Store, App Store, LG Content Store atď.). Ak je vaša aplikácia SkyShowtime aktualizovaná, skúste vymazať údaje odinštalovaním a opätovným nainštalovaním aplikácie, pretože to často pomáha vyriešiť problémy s aplikáciou. 

7. Odhláste sa zo svojho účtu SkyShowtime 

Na SkyShowtime.com 

1. Na stránke Sledujte vyberte v pravom hornom rohu možnosť „ÚČET“ alebo použite tento odkaz na účet SkyShowtime. 

2. Vo svojom účte kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu stránky. 

3. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Odhlásiť sa“. 

4. Počkajte niekoľko minút a znova sa prihláste. 

 
V aplikácii SkyShowtime 

Na domovskej stránke aplikácie SkyShowtime kliknite na svojho avatara a potom na tlačidlo „Účet“, prejdite na „Nastavenia“ a vyberte možnosť „Odhlásiť sa“ (v spodnej časti obrazovky). Počkajte niekoľko minút a znova sa prihláste.