Existuje niekoľko situácií, v ktorých môžete prísť o zľavu v podobe doživotnej polovičnej ceny. Ich znalosť vám môže predísť tomu, aby ste o ňu prišli.
Pochopenie fungovania fakturačného cyklu vám tiež pomôže držať krok s nadchádzajúcimi zmenami vášho programu.
Prejdite na nižšiu úroveň programu
Keď prejdete na nižšiu úroveň programu, zľava v podobe doživotnej polovičnej ceny sa automaticky odstráni z vášho účtu na konci posledného fakturačného cyklu, keď sa prejaví skutočný prechod na nižšiu úroveň.
Príklad: 1. júna sa zaregistrujete s programom Štandardné Plus. 15. júna prejdete na program Štandardný s reklamami. Skutočný prechod na nižšiu úroveň nastane 1. júla, keď s platnosťou skončí váš posledný fakturačný cyklus. V daný deň už nebudete mať nárok na zľavu v podobe doživotnej polovičnej ceny, ktorá bude odstránená z vášho účtu. Odvtedy uvidíte na svojich účtoch plnú cenu.
Pred prechodom na nižšiu úroveň vám odporúčame dôkladne si preštudovať dôsledky zmeny programu, najmä pokiaľ ide o zľavy a výhody.
Upozorňujeme, že ak si uvedomíte vplyv prechodu na nižšiu úroveň príliš neskoro, náš tím starostlivosti o zákazníkov vám bude môcť zľavu obnoviť.
Zmeníte si mesačný platobný program na ročný
K zmene z mesačnej na ročnú platbu patrí aj zrušenie mesačného predplatného a zakúpenie ročného predplatného. Ak tak urobíte, stratíte ponuku doživotnej polovičnej ceny. Skôr než túto zmenu vykonáte, nezabudnite to zvážiť.
Platbu nemôžeme zaúčtovať z dôvodu problému s vaším spôsobom platby a váš program je zrušený.
Ak sa z vášho spôsobu platby v čase obnovenia nedá zaúčtovať poplatok, napríklad preto, že platnosť karty vypršala alebo na nej nie je dostatok finančných prostriedkov, systém nebude môcť platbu zaúčtovať. Po niekoľkých neúspešných pokusoch sa váš program automaticky zruší. V dôsledku zrušenia bude zľava v podobe doživotnej polovičnej ceny z účtu odstránená a nebude možné ju obnoviť, ak sa neskôr rozhodnete aktualizovať spôsob platby a reštartovať program.
Príklad: Dátum vášho ďalšieho obnovenia je 1. júla. Pokúsili sme sa zaúčtovať platbu, ale nepodarilo sa ju spracovať, pretože platnosť karty vypršala. Systém sa pokúsi zaúčtovať platbu z vašej karty každý deň po dobu troch po sebe nasledujúcich dní a potom každý druhý deň po dobu až 27 dní alebo vykonáme maximálne 15 pokusov v rámci „obdobia tolerancie“. Počas obdobia tolerancie si môžete program obnoviť bez straty akýchkoľvek výhod. Ak si počas tohto obdobia aktualizujete spôsob platby, môžete si ponechať zľavu v podobe doživotnej polovičnej ceny.
Ak naopak uplynie obdobie tolerancie uplynie, doživotná polovičná cena alebo akákoľvek iná ponuka platiaca pre váš účet sa natrvalo stratí. Ak sa napríklad rozhodnete aktualizovať spôsob platby po zrušení a reštartovať program, zľavu nebudeme môcť znova pridať do vášho účtu.
Ak tomu chcete zabrániť, odporúčame nasledovné:
-
Uistite sa, že váš spôsob platby je aktuálny a že máte dostatok finančných prostriedkov, aby ste sa vyhli problémom s obnovením.
-
Sledujte stav svojho predplatného, najmä okolo dátumu obnovenia.
-
Ak sa váš program nedá obnoviť z dôvodu problémov s platbou, reštartujte ho počas obdobia tolerancie, čím si zachováte zľavu v podobe doživotnej polovičnej ceny.
Program zrušíte, ale po určitom čase sa rozhodnete ho obnoviť
Zrušenie bude mať vždy za následok stratu cenných ponúk platiacich pre váš účet. Spôsob, ako sa tomu vyhnúť, je reštartovať program pred koncom posledného fakturačného cyklu.
Príklad:Ak ste sa zaregistrovali do služby SkyShowtime 1. júna a program ste zrušili 15. júna, váš posledný fakturačný cyklus sa skončí 1. júla. Ak program reštartujete kedykoľvek predtým, budete mať nárok na zľavu v podobe doživotnej polovičnej ceny.
Potrebujete ešte pomoc? Kontaktujte nás.