Se med gledanjem vsebine v aplikaciji SkyShowtime pojavljajo težave pri predvajanju? Naj te ne odvrnejo od gledanja. Preizkusi naše spodnje nasvete za odpravljanje težav.
-
Poskusi predvajati različne naslove
Če se televizijska oddaja ali film, ki ga poskušaš predvajati, ne naloži, poskusi predvajati kak drug naslov. Če se drugi naslovi predvajajo brezhibno, je najbrž vir, ki ga poskušaš gledati, poškodovan. Kako to popraviš? Stopi v stik z nami in obvestili bomo našo tehnično ekipo.
-
Preveri stanja storitve SkyShowtime
Če storitev SkyShowtime ne deluje v ne aplikaciji ne v spletu ter ni mogoče predvajati nobene naše televizijske oddaje ali filma imamo najverjetneje težave s storitvijo. Preveri našo strans stanjem storitev. Če je težava že znana, jo bomo objavili tam.
-
Odjava iz aplikacije SkyShowtime
Na domači strani aplikacije SkyShowtime klikni na svoj avatar in nato na gumb »Račun«. Tam odpri možnost »Nastavitve« in izberi »Odjava« (na dnu zaslona). Počakaj nekaj minut in se znova prijavi.
-
Ponovni zagon naprave
Ali si že poskusil(-a) napravo izklopiti in ponovno vklopiti? To je osnovni, vendar pogosto učinkovit ukrep.
-
Preveri internetno povezavo
Prepričaj se, da omrežje Wi-Fi deluje oziroma da so mobilni podatki na voljo in da je letalski način v napravi izklopljen. Preveri tudi, ali se lahko druge aplikacije v napravi povežejo z internetom.
-
Ponovni zagon usmerjevalnika
Če poskušaš vsebino predvajati doma in internetna povezava ne deluje, poskusi ugasniti in znova zagnati usmerjevalnik.
-
Odstranitev aplikacije SkyShowtime
Včasih lahko ponovna namestitev aplikacije sproži pomembne posodobitve programske opreme. Upoštevaj navodila za odstranjevanje aplikacij za operacijski sistem Android ali iOS, odvisno od operacijskega sistema v tvoji napravi. Počakaj pet minut in znova namesti aplikacijo SkyShowtime v napravo .
-
Odjavi se iz storitve SkyShowtime iz vseh naprav
Priporočamo, da se odjaviš iz vseh povezanih naprav, da ponastaviš sinhronizacijo in izbrišeš morebitne poškodovane podatke, ki so lahko shranjeni v naših strežnikih in povzročajo težave pri predvajanju.
-
Posodobitev operacijskega sistema naprave
Prepričaj se, da je operacijski sistem naprave posodobljen. To velja za pametni telefon, tablični računalnik ali pametni televizor.
Imaš še vedno težave? Stopi v stik z nami in preverili bomo, za kaj gre.