Če imaš težave z aplikacijo SkyShowtime, je tukaj nekaj pogostih scenarijev in namigov za odpravljanje težav, ki ti bodo v pomoč pri odpravljanju težave.
Ne najdem aplikacije
Če aplikacije SkyShowtime ne najdeš v trgovini z vsebinami, je tukaj nekaj nasvetov:
-
Preveri svojo lokacijo: prepričaj se, da se lokacija trgovine z vsebino ujema s tvojo geografsko lokacijo.
-
Onemogoči VPN: prepričaj se, da nisi povezan(a) prek omrežja VPN.
-
Spremeni omrežno povezavo: če se težava pojavlja na mobilni napravi, preklopi z domače širokopasovne povezave na mobilno povezavo (dostopno točko) ali obratno.
-
Znova zaženi napravo: s preprostim korakom, kot je vklop in izklop naprave, lahko odpraviš številne majhne težave.
Napaka »Vsebina ni na voljo v tvoji regiji« oziroma časovna omejitev vsebine ali aplikacije in medpomnilnika
Če med gledanjem vsebine prek spleta pride do prezasedenosti medpomnilnika ali katere od omenjenih napak, poskusi uporabiti naslednje nasvete za odpravljanje težav:
-
Preveri svojo lokacijo: prepričaj se, da se tvoj naslov IP ujema s tvojo geografsko lokacijo.
-
Znova zaženi napravo: včasih lahko s preprostim vnovičnim zagonom naprave odpraviš različne težave.
-
Ponovno namesti aplikacijo: poskusi izbrisati in znova namestiti aplikacijo SkyShowtime v svojo napravo.
-
Spremeni omrežno povezavo: če se težava pojavlja na mobilni napravi, preklopi z domače širokopasovne povezave na mobilno povezavo (dostopno točko) ali obratno.
-
Znova zaženi usmerjevalnik: včasih lahko preprost ponovni zagon usmerjevalnika odpravi težave s povezljivostjo.
-
Preveri, ali so na voljo posodobitve. Preveri, ali je operacijski sistem naprave posodobljen.
Dodatna podpora
Če težave ne odpraviš, stopi v stik z nami in naši službi za pomoč strankam posreduj naslednje podatke:
– znamko, model in različico operacijskega sistema svoje naprave,
– ime/različico brskalnika,
– naslov IP,
– ime ponudnika internetnih storitev.
Naši agenti bodo nato to podrobneje preučili, da bi odpravili tvojo težavo.