Tukaj je nekaj nasvetov za odpravljanje težav, če imaš težave z aplikacijo SkyShowtime v pametnem televizorju, ki vključujejo te primere:
-
Aplikacija SkyShowtime ni na voljo v trgovini televizorja ali pa je navedeno, da ni na voljo v tvoji državi.
-
Aplikacije ni mogoče namestiti.
-
Nalaganje v medpomnilnik, sesutje in druge težave s predvajanjem vsebine.
-
Imaš težave pri prijavi v aplikacijo na pametnem televizorju.
Kaj lahko storiš?
Če si prijavljen(a) v pravi račun in vsebino pretakaš v eni od držav, v katerih delujemo, poskusi to:
-
Preveri se, ali je tvoj pametni televizor med tistimi, ki jih podpiramo: Apple TV HD (4. generacije) ali novejši, Android TV 6.0 ali novejši, LG webOS 3.5 ali novejši, modeli Samsung Smart TV od leta 2017 ali novejši, ki uporabljajo Tizen OS 3.0 ali novejši, Hisense (VIDAA OS), modeli U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).
-
Prepričaj se, da se naslov IP-ja tvojega širokopasovnega omrežja ujema s tvojo geografsko lokacijo.
-
Preklopi z domače širokopasovne povezave na mobilno povezavo (dostopno točko) ali obratno, da preveriš, ali to kaj spremeni.
-
Prepričaj se, da so vsi VPN-ji, ki jih morda uporabljaš, izklopljeni.
-
Znova zaženi usmerjevalnik, da odpraviš morebitne težave s povezljivostjo.
-
Posodobi operacijski sistem pametnega televizorja.
-
Izbriši in znova namesti aplikacijo SkyShowtime. S tem se odjaviš iz računa SkyShowtime.
-
Ponastavi geslo. Če je tvoj e-poštni naslov nepravilen, na primer zaradi tipkarske napake, stopi v stik z nami in pomagali ti bomo odpraviti težavo.
Potrebuješ dodatno pomoč?
Tu smo, da ti pomagamo! Stopi v stik z nami, prej pa pripravi naslednje podatke:
-
– znamko, model in različico operacijskega sistema svojega pametnega televizorja,
-
– ime ponudnika internetnih storitev,
-
– naslov IP.