Probleme de sunet pe SkyShowtime

Redai un titlu fie pe skyshowtime.com, fie pe aplicația SkyShowtime și sunetul este distorsionat? Urmează pașii de depanare de mai jos (reține că, dacă o problemă răspândită afectează sunetul, este posibil ca acești pași să nu funcționeze). 
  

1. Asigură-te că utilizezi un dispozitiv acceptat 

Vezi toate dispozitivele pe care le acceptăm.   

2. Redă alte titluri 

Dacă sunetul serialului sau filmului pe care îl redai este distorsionat, încearcă să redai alte titluri. Dacă redarea este optimă, este posibil să existe o problemă cu respectivul dispozitiv. Te rugăm să ne contacteziși vom raporta acest lucru echipelor noastre tehnice. 
  

3. Consultă pagina Starea serviciilor SkyShowtime 

Dacă problema de sunet este prezentă la toate programele, este posibil să ne confruntăm cu o problemă legată de serviciile noastre. Consultă pagina Starea serviciilor; dacă este o problemă cunoscută și răspândită, o publicăm acolo. 
 

4. Verifică-ți conexiunea la internet 

Te rugăm să testezi viteza internetului pentru a te asigura că îndeplinește minimul recomandat. Am adunat câteva sfaturi utile pentru a-ți îmbunătăți conexiunea lainternet. 

5. Ai cea mai recentă versiune de browser? 

Acest lucru poate fi verificat cu ușurință în moduri diferite, în funcție de browserul tău. Selectează unul dintre ghidurile oficiale de mai jos pentru a afla cum să verifici ce versiune ai:

• Cum să verifici versiunea Chrome 

• Află ce versiune de Microsoft Edge ai 

• Ce versiune de Firefox am? 

• Actualizarea la cea mai recentă versiune de Safari 

Dacă versiunea browserului este actualizată, ștergerea datelor de navigare ajută adesea site-urile și paginile să funcționeze corespunzător din nou.  

Cum să ștergi memoria cache și modulele cookie 

Instrucțiunile oficiale, în funcție de browserul tău, sunt mai jos: 

• Vizualizarea și ștergerea istoricului browserului în Microsoft Edge 

• Ștergerea memoriei cache și a modulelor cookie în Chrome 

• Cum să ștergi memoria cache Firefox 

• Șterge istoricul, memoria cache și modulele cookie din Safari pe iPhone, iPad sau iPod touch 

6. Aplicația SkyShowtime este actualizată? 

Poți verifica dacă o nouă versiune a aplicației SkyShowtime este disponibilă în magazinul dispozitivului tău (Google Play Store, App Store, LG Content Store etc.). Dacă aplicația SkyShowtime este actualizată, încearcă să ștergi datele dezinstalând și reinstalând aplicația, deoarece acest lucru ajută adesea la rezolvarea problemelor. 

7. Deconectează-te din contul tău SkyShowtime 

Pe SkyShowtime.com 

1. Din pagina de vizionare, selectează opțiunea „CONT” din colțul dreapta sus sau utilizează această comandă rapidă pentru contul SkyShowtime. 

2. Odată ajuns în contul tău, fă clic pe pictograma profilului din partea dreaptă sus a paginii. 

3. Alege opțiunea „Deconectare” din meniul derulant. 

4. Așteaptă câteva minute și conectează-te din nou. 

 
În aplicația SkyShowtime 

Pe pagina de pornire a aplicației SkyShowtime, fă clic pe avatarul tău, apoi pe butonul „Cont”, mergi la setări și selectează „Deconectare” (în partea de jos a ecranului). Așteaptă câteva minute și conectează-te din nou.