Se te aparecer a mensagem "Ups. parece que o teu e-mail está associado a uma conta SkyShowtime já existente" ao tentares mudar para um fornecedor parceiro, isso pode dever-se a vários motivos. Abaixo, apresentamos os cenários mais comuns e os passos para resolveres cada situação.
Cenário 1: mudar da Apple Store/Google Play Store para um fornecedor parceiro
Se tiveres feito a tua subscrição inicial da SkyShowtime através da Apple Store ou do Google Play e quiseres mudar para um fornecedor parceiro de telecomunicações local, primeiro, terás de cancelar manualmente a tua subscrição existente.
Passos para trocar:
- Identificar a origem da subscrição: consulta as tuas faturas físicas ou eletrónicas, ou os teus extratos bancários, para confirmares se a tua subscrição foi feita através da Apple Store ou do Google Play.
- Cancelar a subscrição atual:
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No caso da Apple Store: acede às definições do teu Apple ID, encontra as tuas "Subscrições" e cancela a SkyShowtime.
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No caso da Google Play Store: acede às "Subscrições no Google Play", na secção "Pagamento e Subscrição", e cancela a SkyShowtime.
Irás manter o acesso à biblioteca da SkyShowtime e poderás continuar a ver conteúdos até ao fim do teu ciclo de faturação atual. O e-mail de confirmação do cancelamento irá informar-te sobre os dias que restam.
3. Inscrição através de um fornecedor parceiro: assim que o teu ciclo de faturação terminar, visita o site do fornecedor parceiro de telecomunicações local disponível no teu país e inscreve-te na SkyShowtime através desse site.
Cenário 2: mudar de fornecedor parceiro
Se já tens uma conta SkyShowtime ativa através de um fornecedor parceiro e desejas mudá-la para outro fornecedor parceiro, primeiro, tens de cancelar a tua subscrição atual.
Passos para trocar:
- Contactar o fornecedor atual: contacta o teu fornecedor de serviços atual para obteres instruções detalhadas sobre como cancelar a tua subscrição.
- Aguarda pela confirmação do cancelamento: após o cancelamento, aguarda pela confirmação e pelo fim do teu ciclo de faturação atual.
- Inscrição através de um novo fornecedor parceiro: assim que a tua subscrição for totalmente cancelada, poderás inscrever-te através do site do novo fornecedor parceiro de telecomunicações.
Seguindo estes passos, poderás gerir a tua subscrição SkyShowtime de forma eficaz e mudar para o fornecedor mais adequado às tuas necessidades.