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Resolução de problemas: "Ups. Parece que o teu e-mail está associado a uma conta SkyShowtime existente" mensagem


Se encontrares a mensagem "Ups. Parece que o teu e-mail está ligado a uma conta SkyShowtime existente" ao tentares mudar para um fornecedor parceiro, isso pode dever-se a vários motivos. Abaixo estão os cenários comuns e as etapas para os resolveres. 

  

Cenário 1: Mudar da App Store/Google Play Store para um partner provider 

Se te registaste inicialmente no SkyShowtime através da App Store ou do Google Play e desejas mudar para um fornecedor parceiro de telecomunicações local, deves cancelar manualmente a tua assinatura existente primeiro. 

 

 Passos para trocar: 

  1. Identifica a origem da assinatura: verifica as tuas faturas ou extratos bancários em papel ou eletrónicos para confirmares se a tua assinatura é através da App Store ou do Google Play.
  2. Cancelar a subscrição atual: 
  • Para a App Store: acede às definições da tua Apple ID, encontra as tuas "Subscrições" e cancela o SkyShowtime. 

Manterás o acesso à biblioteca do SkyShowtime e poderás continuar a ver conteúdos até o final do teu ciclo de faturamento atual. O e-mail de confirmação de cancelamento informar-te-á dos dias restantes. 

 

3. Regista-te através de um fornecedor parceiro: Quando o teu ciclo de faturação terminar, visita o site do fornecedor parceiro de telecomunicações local disponível no teu país e regista-te no SkyShowtime lá. 

  

Cenário 2: Alternar entre fornecedores parceiros  

Se já tens uma conta SkyShowtime ativa com um fornecedor parceiro e desejas mudar para um fornecedor parceiro diferente, primeiro deves cancelar a tua assinatura existente. 

 

Passos para trocar: 

  1. Entra em contacto com o fornecedor atual: entra em contacto com o teu fornecedor de serviços atual para obteres instruções detalhadas sobre como cancelar a tua assinatura.
  2. Aguarda a confirmação do cancelamento: Após o cancelamento, aguarda a confirmação e o fim do teu ciclo de faturação atual.
  3. Regista-te através de um novo fornecedor parceiro: Assim que a tua subscrição for totalmente cancelada, podes inscrever-te através do site do novo fornecedor de parceiros de telecomunicações. 

Ao seguires estes passos podes gerir, de forma eficaz, a tua subscrição SkyShowtime e mudar para o fornecedor que melhor se adapta às tuas necessidades. 


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