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O que fazer se o teu método de pagamento tiver sido recusado


O teu método de pagamento pode ter sido recusado por vários motivos, tais como:

 

  • Falta de fundos disponíveis

  • Cartão expirado

  • Utilizar um cartão pré-pago

  • O teu banco bloqueou o pagamento por razões de segurança

  • O país que emitiu o cartão é diferente daquele que estás a utilizar para te inscrever

  • O CVV não foi introduzido corretamente


Saldo disponível

Antes de tentares atualizar novamente o teu método de pagamento, verifica se o teu cartão tem saldo suficiente e se ainda é válido.

 

Tenta novamente o pagamento no modo de navegação privada 

Podes também tentar utilizar um browser diferente ou abrir o teu browser atual no modo de navegação anónima. Aqui tens as instruções para utilizar o modo de navegação anónima nos browsers que suportamos:

 

 

Tentativas repetidas de pedido

Caso a renovação da tua subscrição não se concretize, tentaremos cobrar o teu cartão todos os dias durante três dias seguidos e, depois, de dois em dois dias, até 27 dias ou um máximo de 15 tentativas. Se o pagamento da tua subscrição não for efetuado após várias tentativas, o teu plano será automaticamente cancelado.

Nota que, o cancelamento também pode resultar na perda do desconto de 50% a que tinhas direito.


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