Lydproblemer på SkyShowtime

Streamer du en tittel fra enten skyshowtime.com eller SkyShowtime-appen, og lyden på innholdet er forvrengt? Følg feilsøkingstrinnene nedenfor (vær oppmerksom på at hvis et utbredt problem påvirker lyden, kan det hende at disse trinnene ikke fungerer). 
  

1. Påse at du bruker en støttet enhet 

Se alle enhetene vi støtter.  

2. Spill andre titler 

Hvis lyden til TV-programmet eller filmen du strømmer, er forvrengt, kan du prøve å spille av andre titler. Hvis de fungerer fint, er sjansen stor for at det er et problem med det innholdselementet. Ta kontakt, så rapporterer vi det til de tekniske teamene våre. 
  

3. Se statussiden for SkyShowtime-tjenesten 

Hvis lydproblemet forekommer i alt innhold, kan det hende vi har et problem med tjenesten.  Sjekk  Tjenestestatussidenvår. Hvis det finnes et utbredt problem med lyden, legger vi det ut der. 
  

4. Sjekk internettforbindelsen din 

Test internetthastigheten din for å sikre at den oppfyller minimumskravene. Vi har satt sammen noen nyttige tips for å forbedre internettforbindelsendin. 

5. Har du den nyeste nettleserversjonen? 

Dette kan enkelt sjekkes på forskjellige måter, avhengig av nettleseren din. Velg en av de offisielle veiledningene nedenfor for å finne ut hvordan du sjekker hvilken versjon du har:

• Slik sjekker du Chrome-versjonen din 

• Finn ut hvilken versjon av Microsoft Edge du har 

• Hvilken versjon av Firefox har jeg? 

• Oppdater til den nyeste versjonen av Safari 

Hvis nettleserversjonen din er oppdatert, hjelper det ofte å slette nettleserdata for å få nettsteder og sider til å fungere igjen.  

Slik tømmer du hurtigbufre og informasjonskapsler 

Nedenfor finner du offisielle instruksjoner, avhengig av nettleseren din: 

• Vise og slette nettleserloggen i Microsoft Edge 

• Tømme hurtigbufre og informasjonskapsler i Chrome 

• Slik tømmer du hurtigbufferen i Firefox 

• Tømme historikken, hurtigbufferen og informasjonskapslene fra Safari på iPhone, iPad eller iPod touch 

6. Er SkyShowtime-appen oppdatert? 

Du kan se etter en ny versjon av SkyShowtime-appen i enhetens butikk (Google Play Store, App Store, LG Content Store osv.). Hvis SkyShowtime-appen er oppdatert, kan du prøve å slette data ved å avinstallere appen og installere den på nytt, da dette ofte bidrar til å løse approblemer. 

7. Logg av SkyShowtime-kontoen 

På SkyShowtime.com 

1. Velg «KONTO» øverst til høyre på Se på-siden, eller bruk denne snarveien til SkyShowtime-kontoen. 

2. Når du er pålogget kontoen din, klikker du på profilikonet øverst til høyre på siden. 

3. Velg «Logg av» fra rullegardinmenyen. 

4. Vent et par minutter, og logg på igjen. 

 
I SkyShowtime-appen 

Klikk på avataren din på SkyShowtime-appens hjemmeside, klikk deretter på «Konto»-knappen, gå til «Innstillinger» og velg «Logg av» (nederst på skjermen) Vent et par minutter, og logg på igjen.