Jeg finner ikke appen på smart-TV-en min
Vi sjekker om TV-en din er kompatibel. De støttede smart-TV-modellene inkluderer følgende:
LG webOS 3.5 eller nyere, Apple TV HD (4. generasjon) eller nyere, Android TV 6.0 eller nyere og Samsung Smart TV-modeller fra 2017 eller nyere som bruker Tizen OS 3.0 eller nyere.
Du finner de installerte appene dine i TV-enhetens butikk. Hvis appen ikke er der, må du eventuelt laste den ned på nytt.
Appen fungerer ikke som den skal
Du kan først prøve å slå av enheten og vente et par sekunder før du slår den på igjen. Hvis dette ikke hjelper, kan du prøve å avinstallere og installere appen på nytt på enheten. Alle nedlastede serier og filmer blir slettet fra enheten, og du blir logget ut av SkyShowtime-kontoen.
Slett SkyShowtime-appen fra Apple-enheten
-
Trykk og hold SkyShowtime-appen på startskjermen.
-
Trykk på «Fjern app».
-
Trykk deretter på «Slett app».
Slett SkyShowtime-appen fra Android-enheten
-
Åpne Google Play Store på enheten.
-
Trykk på «Profil»-ikonet øverst til høyre.
-
Trykk deretter på «Administrer apper og enheter», og velg SkyShowtime-appen.
-
Trykk på «Profil»-ikonet øverst til høyre når du er i app-butikken.
-
Trykk deretter på «Administrer apper og enheter», og velg SkyShowtime-appen.
-
Til slutt trykker du på «Avinstaller» for å fjerne appen.
Vi anbefaler at du installerer appen på nytt for å se om problemet vedvarer.
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss.