Hjelpesenter

Løs et problem med SkyShowtime-appen på smart-TV


Jeg finner ikke appen på smart-TV-en min 

Vi sjekker om TV-en din er kompatibel. De støttede smart-TV-modellene inkluderer følgende: 
 
LG webOS 3.5 eller nyere, Apple TV HD (4. generasjon) eller nyere, Android TV 6.0 eller nyere og Samsung Smart TV-modeller fra 2017 eller nyere som bruker Tizen OS 3.0 eller nyere.
 
Du finner de installerte appene dine i TV-enhetens butikk. Hvis appen ikke er der, må du eventuelt laste den ned på nytt. 

Appen fungerer ikke som den skal 

Du kan først prøve å slå av enheten og vente et par sekunder før du slår den på igjen. Hvis dette ikke hjelper, kan du prøve å avinstallere og installere appen på nytt på enheten. Alle nedlastede serier og filmer blir slettet fra enheten, og du blir logget ut av SkyShowtime-kontoen. 

Slett SkyShowtime-appen fra Apple-enheten 

  1. Trykk og hold SkyShowtime-appen på startskjermen. 

  1. Trykk på «Fjern app». 

  1. Trykk deretter på «Slett app». 

Slett SkyShowtime-appen fra Android-enheten 

  1. Åpne Google Play Store på enheten. 

  1. Trykk på «Profil»-ikonet øverst til høyre. 

  1. Trykk deretter på «Administrer apper og enheter», og velg SkyShowtime-appen. 

  1. Trykk på «Profil»-ikonet øverst til høyre når du er i app-butikken. 

  1. Trykk deretter på «Administrer apper og enheter», og velg SkyShowtime-appen. 

  1. Til slutt trykker du på «Avinstaller» for å fjerne appen. 

Vi anbefaler at du installerer appen på nytt for å se om problemet vedvarer. 

 

Trenger du mer hjelp? Kontakt oss. 

 

Syntes du dette var nyttig?