Mijn SkyShowtime-app werkt niet

Als je problemen ondervindt met de SkyShowtime-app, lees dan hier enkele veelvoorkomende scenario's en tips voor het oplossen van problemen.

Ik kan de applicatie niet vinden

Als je de SkyShowtime-app niet kunt vinden in je appstore, vind je hier enkele tips:

Controleer je locatie: zorg dat de locatie van de appstore overeenkomt met je geolocatie.
Zet VPN uit: zorg dat je niet bent verbonden met een VPN.
Wijzig je netwerkverbinding: als het probleem zich voordoet op een mobiel apparaat, schakel dan over van een breedbandverbinding thuis naar een mobiele verbinding (hotspot) of vice versa.
Start je apparaat opnieuw op: een eenvoudige stap, zoals het in- en uitschakelen van je apparaat, kan een aantal kleine problemen oplossen.

Als je buffering of deze fouten ervaart tijdens het online bekijken van inhoud, probeer dan de volgende tips voor het oplossen van problemen:

Controleer je locatie: zorg dat je IP-adres, aangezien dit hetzelfde moet zijn, overeenkomt met je geolocatie.

Start je apparaat opnieuw op: soms kun je met een eenvoudige herstart van het apparaat verschillende problemen oplossen.

Installeer de app opnieuw: probeer de SkyShowtime-app op je apparaat te verwijderen en opnieuw te installeren.

Wijzig je netwerkverbinding: als het probleem zich voordoet op een mobiel apparaat, schakel dan over van een breedbandverbinding thuis naar een mobiele verbinding (hotspot) of vice versa.

Start je router opnieuw op: soms kan een eenvoudige herstart van de router verbindingsproblemen oplossen.

Controleer op updates: zorg dat het besturingssysteem van je apparaat up-to-date is.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op en geef de volgende informatie door aan onze klantenservicemedewerkers:

- Merk/model/OS-versie van je apparaat

- Browsernaam/-versie

- IP-adres

- Naam van je ISP (Internet Service Provider)

Onze medewerkers onderzoeken dit dan verder om je probleem te kunnen oplossen.