Ako imate probleme sa SkyShowtime aplikacijom, sledi nekoliko uobičajenih scenarija i saveta za rešavanje problema koji vam mogu biti korisni.
Ne mogu da pronađem aplikaciju
Ako ne možete da pronađete SkyShowtime aplikaciju u svom skladištu sadržaja, sledi nekoliko saveta:
-
Proverite lokaciju: uverite se da lokacija skladišta sadržaja odgovara vašoj geografskoj lokaciji.
-
Onemogućite VPN: uverite se da niste povezani sa VPN mrežom.
-
Promena mrežne veze: ako dođe do problema na mobilnom uređaju, pređite sa kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (aktivna oblast) ili obrnuto.
-
Ponovo pokrenite uređaj: jednostavnim korakom kao što je uključivanje i isključivanje uređaja može da se reši veliki broj malih problema.
Greška „Sadržaj nije dostupan u vašem regionu“ / istek vremena i baferovanje sadržaja ili aplikacije
Ako tokom gledanja onlajn sadržaja dođe do baferovanja ili ovih grešaka, pokušajte da iskoristite sledeće savete za rešavanje problema:
-
Proverite lokaciju: uverite se da se vaša IP adresa podudara sa vašom geografskom lokacijom.
-
Ponovo pokrenite uređaj: ponovnim pokretanjem uređaja ponekad mogu da se reše različiti problemi.
-
Ponovo instalirajte aplikaciju: pokušajte da izbrišete i ponovo instalirate SkyShowtime aplikaciju na uređaju.
-
Promena mrežne veze: ako dođe do problema na mobilnom uređaju, pređite sa kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (aktivna oblast) ili obrnuto.
-
Ponovo pokrenite ruter: ponovnim pokretanjem rutera ponekad mogu da se reše problemi sa vezom.
-
Potražite ažuriranja: uverite se da je operativni sistem vašeg uređaja ažuriran.
Dodatna podrška
Ako se problemi nastave, obratite nam se i agentima našeg tima za korisničku podršku dostavite sledeće informacije:
– marku / model / OS verziju uređaja
– naziv/verziju pregledača
– IP adresu
– ime pružaoca internet usluga
Nakon toga, naši agenti će detaljnije proučiti ove informacije kako bi se vaš problem rešio.