Sledi nekoliko saveta za rešavanje problema koje možete imati sa aplikacijom SkyShowtime na pametnom televizoru, a koji podrazumevaju sledeće scenarije:
-
Aplikacija SkyShowtime nije dostupna u TV prodavnici ili se navodi da nije dostupna u vašoj zemlji.
-
Ne možete da instalirate aplikaciju.
-
Baferovanje, otkazivanje i drugi problemi sa reprodukovanjem sadržaja.
-
Imate probleme sa prijavljivanjem u aplikaciju na pametnom televizoru.
Kako da postupite?
Ako ste prijavljeni na odgovarajući nalog i strimujete sadržaj iz jedne od zemalja u kojima poslujemo, isprobajte ove korake:
-
Uverite se da vaš pametni televizor spada u one koje podržavamo: Apple TV HD (4. generacija) ili noviji, Android TV 6.0 ili noviji, LG webOS 3.5 ili noviji, Samsung Smart TV modeli iz 2017. godine ili noviji na kojima se izvršava Tizen OS 3.0 ili noviji, Hisense (VIDAA OS), modeli U6 (2022.), U7 (2023.), U8 (2024.).
-
Uverite se da IP adresa vaše širokopojasne mreže odgovara vašoj geolokaciji.
-
Pređite sa kućnog širokopojasnog pristupa na mobilnu vezu (pristupnu tačku) ili obrnuto da biste proverili ima li razlike.
-
Uverite se da su sve VPN mreže koje koristite isključene.
-
Ponovo pokrenite ruter da biste rešili potencijalne probleme sa povezivanjem.
-
Ažurirajte operativni sistem svog pametnog televizora.
-
Izbrišite i ponovo instalirajte aplikaciju SkyShowtime. Na taj način ćete se odjaviti sa svog SkyShowtime naloga.
-
Resetujte lozinku. Ako je vaša adresa e-pošte netačna (na primer, zbog slovne greške), obratite nam se i mi ćemo vam pomoći da to ispravite.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ovde smo da pomognemo!Obratite nam se i uverite se da imate spremne sledeće informacije:
-
Marka / model / OS verzija pametnog televizora.
-
Ime pružaoca internet usluga (ISP).
-
IP adresa.