Íme néhány tipp arra az esetre, ha az alábbi okok valamelyike miatt támadna problémád a bejelentkezéssel:
- Nem kaptad meg az új jelszó beállításához szükséges e-mailt.
- Nem működik az új jelszó beállítására szolgáló link.
- Be tudsz lépni, azonban egyedül a „Hamarosan” oldalt látod, és nem tudsz streamelni.
Ha nem kaptad meg az új jelszó beállítását lehetővé tevő e-mailt
- Győződj meg arról, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail-címedet. Elgépelés esetén magadtól nem tudod majd szerkeszteni az e-mailt – vedd fel a kapcsolatot velünk, és segítünk kijavítani. Javasoljuk, hogy a regisztráció során ellenőrizd az e-mail-címedet, és kerüld az elgépeléseket, illetve azt, hogy több fiókoz hozol létre.
- Ügyelj arra, hogy a megadott e-mail-cím legyen az aktív fiókodhoz társítva. Előfordulhat, hogy véletlenül több fiókot is létrehoztál, vagy hogy az érintett fiók törlését kezdeményezted. Ebben az esetben újból regisztrálnod kell. Nézd meg az értesítéseidet, hogy kiderítsd, az aktív fiókodhoz milyen e-mail-cím tartozik.
- Nézd át a beérkező leveleidhez tartozó összes lapot, így a „Spam”, az „Elsődleges” és az „Egyéb” lapot.
- Használd a következő támogatott böngészők legfrissebb verzióját: Chrome 110+ (Windows/Mac), Firefox 110+ (Windows/Mac), MS Edge 110+ (Windows/Mac), Safari 14+ (Mac).
- Győződj meg arról, hogy az általad használt VPN-ek ki vannak kapcsolva.
Ha nem működik az új jelszó beállítására szolgáló link
- Nyisd meg az új jelszó beállítását lehetővé tevő linket inkognitóablakban vagy egy másik böngészőben. Próbálkozhatsz azzal is, hogy másik eszközt és/vagy böngészőt használva állítasz be magadnak új jelszót.
További segítségre van szükséged?
Fordulj hozzánk , és készítsd elő a következő információkat:
- Hibaüzenet és a probléma előidézésének lépései.
- A böngésződ adatai és verziója.
- Eszközmodell/-márka és operációs rendszer.