Ako imate poteškoća s prikazivanjem sadržaja na web-mjestu SkyShowtime, evo nekoliko uobičajenih scenarija i savjeta za otklanjanje poteškoća koji će vam pomoći da riješite problem.
Pogreške "Prikazivanje uskoro" ili "Nije dostupno u vašoj regiji"
Ako naiđete na te pogreške na PC-ju/prijenosnom računalu ili mobilnom uređaju, pokušajte sljedeće:
1. Provjerite svoju lokaciju: provjerite odgovara li vaša IP adresa vašoj geolokaciji.
2. Onemogućite VPN: provjerite jeste li povezani s VPN-om.
3. Promjena preglednika ili korištenje anonimnog načina rada: pokušajte prikazivati iz drugog preglednika ili u anonimnom načinu rada.
4. Promjena mrežne veze: ako se problem pojavi na mobilnom uređaju, prijeđite s kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto.
5. Ponovno pokrenite ruter: ponekad jednostavno ponovno pokretanje rutera može riješiti probleme s povezivanjem.
Pogreške povezane sa spremanjem u međuspremnik ili "Došlo je do pogreške"/ "Nema internetske veze"
Ako tijekom gledanja sadržaja na internetu naiđete na poteškoće povezane sa spremanjem u međuspremnik ili te pogreške, isprobajte sljedeće savjete za otklanjanje poteškoća:
1. Isprobajte drugi sadržaj: ako se druge TV emisije ili filmovi dobro reproduciraju, sadržaj koji pokušavate gledati možda je oštećen. Javite nam se kako bismo to prijavili našem tehničkom timu.
2. Provjerite brzinu interneta: provjerite je li brzina interneta dovoljna za prikazivanje.
3. Promjena mrežne veze: ako se problem pojavi na mobilnom uređaju, prijeđite s kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto.
4. Promjena preglednika ili korištenje anonimnog načina rada: pokušajte prikazivati iz drugog preglednika ili u anonimnom načinu rada.
5. Brisanje predmemorije i kolačića: brisanje podataka o pregledavanju često pomaže u rješavanju problema. Službene upute, ovisno o vašem pregledniku, nalaze se u nastavku:
6. Provjerite postoje li ažuriranja: provjerite jesu li preglednik i uređaj ažurirani.
Dodatna podrška
Ako i dalje imate problema, obratite nam se i navedite sljedeće podatke našim agentima za korisničku podršku:
- Marka/model/OS verzija vašeg uređaja
- Naziv/verzija preglednika
- Naziv davatelja internetskih usluga
Naši će agenti potom vaš upit uzeti u razmatranje kako bi riješili vaš problem.