Moja aplikacija SkyShowtime ne funkcionira

Evo nekoliko savjeta za rješavanje problema ako imate problema s aplikacijom SkyShowtime na svojim mobilnim uređajima koji uključuju sljedeće scenarije:   

• Aplikacija SkyShowtime ne prikazuje se u trgovini aplikacijama. 

• Prikazat će se pogreška „Sadržaj nije dostupan u vašoj regiji”. 

• Sadržaju koji pokušavate reproducirati ili aplikaciji istječe vrijeme i kasni. 

• Ne možete preuzeti sadržaj unatoč tome što imate odgovarajući paket i unutar ste ograničenja preuzimanja. 

• Ikona „Emitiraj” se ne pojavljuje i ne možete zrcaliti sadržaj na televizoru. 

• Imate problema s prijavom u aplikaciju. 

Što učiniti? 

Ako ste prijavljeni u odgovarajući račun i streamate iz jedne od zemalja u kojima poslujemo, pokušajte sljedeće:  

• Ponovno pokrenite uređaj: ponekad jednostavno ponovno pokretanje uređaja može riješiti razne probleme. 

• Provjerite odgovara li IP adresa vaše širokopojasne mreže vašoj geolokaciji.  

• Prebacite se s kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto da biste vidjeli ima li razlike. 

• Provjerite jesu li svi VPN-ovi koje možda koristite isključeni. 

• Ponovno pokrenite ruter kako biste riješili potencijalne probleme s povezivanjem.     

• Reproducirajte drugi sadržaj: ako se epizoda ili film koji pokušavate streamati ne učitava ili se odmah nakon pritiska na gumb „reproduciraj” vratite na početnu stranicu, pokušajte streamati drugi sadržaj. Ako se taj sadržaj ispravno reproducira, problem je vjerojatno u sadržaju koji pokušavate gledati. Ako je to slučaj, prijavit ćemo to našim tehničkim timovima.

• Ažurirajte operacijski sustav uređaja. 

• Izbrišite i ponovno preuzmite aplikaciju SkyShowtime na svoj uređaj. Time ćete ukloniti sve preuzete TV emisije i filmove sa svojeg pametnog televizora i odjaviti se sa SkyShowtime računa.  

• Ponovno postavite lozinku. Stranica će od vas tražiti da unesete svoju adresu e-pošte, pa upotrijebite onu s kojom ste se izvorno prijavili. Ako je vaša adresa e-pošte netočna, na primjer, zbog pogreške pri upisu, obratite namse i mi ćemo vam pomoći da to ispravite.       

• Marka/model/OS verzija vašeg uređaja. 

• Naziv davatelja internetskih usluga. 

• IP adresa.