Ako imate poteškoća s aplikacijom SkyShowtime, evo nekoliko uobičajenih scenarija i savjeta za otklanjanje poteškoća koji će vam pomoći da riješite problem.
Ne mogu pronaći aplikaciju
Ako ne možete pronaći aplikaciju SkyShowtime u trgovini sadržaja, evo nekoliko savjeta:
-
Provjerite svoju lokaciju: provjerite odgovara li lokacija spremišta sadržaja vašoj geolokaciji.
-
Onemogućite VPN: provjerite jeste li povezani s VPN-om.
-
Promjena mrežne veze: ako se problem pojavi na mobilnom uređaju, prijeđite s kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto.
-
Ponovno pokrenite uređaj: jednostavnim korakom kao što je uključivanje i isključivanje uređaja mogu se riješiti razni mali problemi.
Pogreška„Sadržaj nije dostupan u vašoj regiji” / Isteklo vrijeme sadržaja ili aplikacije i spremanje u međuspremnik
Ako tijekom gledanja sadržaja na internetu naiđete na poteškoće povezane sa spremanjem u međuspremnik ili te pogreške, isprobajte sljedeće savjete za otklanjanje poteškoća:
-
Provjerite svoju lokaciju: provjerite odgovara li vaša IP adresa vašoj geolokaciji.
-
Ponovno pokretanje uređaja: ponekad jednostavno ponovno pokretanje uređaja može riješiti razne probleme.
-
Ponovna instalacija aplikacije: pokušajte izbrisati i ponovno instalirati aplikaciju SkyShowtime na uređaj.
-
Promjena mrežne veze: ako se problem pojavi na mobilnom uređaju, prijeđite s kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto.
-
Ponovno pokrenite ruter: ponekad jednostavno ponovno pokretanje rutera može riješiti probleme s povezivanjem.
-
Provjera ažuriranja: provjerite je li operacijski sustav uređaja ažuriran.
Dodatna podrška
Ako i dalje imate problema, obratite nam se i navedite sljedeće podatke našim agentima za korisničku podršku:
- Marka/model/OS verzija vašeg uređaja
- Naziv/verzija preglednika
- IP adresa
- Naziv davatelja internetskih usluga
Naši će agenti potom vaš upit uzeti u razmatranje kako bi riješili vaš problem.