Evo nekoliko savjeta za rješavanje problema ako imate problema s aplikacijom SkyShowtime na pametnom TV-u koji uključuju sljedeće scenarije:
-
Aplikacija SkyShowtime nije dostupna u TV trgovini ili navodi da nije dostupna u vašoj zemlji.
-
Ne možete instalirati aplikaciju.
-
Kasni, ruši se i ima druge probleme s reprodukcijom sadržaja.
-
Imate problema s prijavom u aplikaciju na pametnom TV-u.
Što učiniti?
Ako ste prijavljeni u odgovarajući račun i streamate iz jedne od zemalja u kojima poslujemo, pokušajte sljedeće:
-
Provjerite je li vaš pametni TV među onima koje podržavamo: Apple TV HD (4. generacija) ili noviji, Android TV 6.0 ili noviji, LG webOS 3.5 ili noviji, Samsung Smart TV modeli iz 2017. ili noviji s Tizen OS 3.0 ili noviji, Hisense (VIDAA OS), modeli U6 (2022.), U7 (2023.), U8 (2024.).
-
Provjerite odgovara li IP adresa vaše širokopojasne mreže vašoj geolokaciji.
-
Prebacite se s kućne širokopojasne veze na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto da biste vidjeli ima li razlike.
-
Provjerite jesu li svi VPN-ovi koje možda koristite isključeni.
-
Ponovno pokrenite ruter kako biste riješili potencijalne probleme s povezivanjem.
-
Ažurirajte OS svog pametnog TV-a.
-
Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju SkyShowtime. Ovo će vas odjaviti s vašeg SkyShowtime računa.
-
Ponovno postavite lozinku. Ako je vaša adresa e-pošte netočna, na primjer, zbog pogreške pri upisu, obratite namse i mi ćemo vam pomoći da to ispravite.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ovdje smo da vam pomognemo!Kontaktirajte nas i pripremite sljedeće informacije:
-
Marka/model/OS verzija vašeg pametnog TV-a.
-
Naziv davatelja internetskih usluga.
-
IP adresa.