Tässä on joitakin vinkkejä, joista on apua, jos sinulla on ongelmia sisäänkirjautumisessa jostakin seuraavista syistä:
- Et saanut salasanan vaihtoa koskevaa sähköpostiviestiä.
- Salasanan palautuslinkki ei toimi.
- Voit kirjautua sisään, mutta näet "Tulossa pian" -sivun, etkä voi suoratoistaa.
Jos et saanut salasanan vaihtoa koskevaa sähköpostiviestiä:
- Varmista, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. Jos siinä on kirjoitusvirhe, et voi muokata sitä itse, joten ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua korjaamaan osoitteen. Suosittelemme, että vahvistat sähköpostiosoitteesi rekisteröityessäsi ja vältät kirjoitusvirheitä tai useiden tilien luomista.
- Varmista, että antamasi sähköpostiosoite on liitetty aktiiviseen tiliisi. On mahdollista, että olet vahingossa luonut useita tilejä tai pyytänyt meitä poistamaan sen tilin, jota yrität käyttää. Jos näin on, sinun on kirjauduttava sisään uudelleen. Katso ilmoituksistasi, mikä aktiivisen tilisi sähköpostiosoite on.
- Tarkista kaikki postilaatikon välilehdet, kuten "Roskaposti", "Ensisijaiset" ja "Muut".
- Käytä näiden tuettujen selaimien uusinta versiota: Chrome (versio 110 tai uudempi; Windows/Mac), Firefox (versio 110 tai uudempi; Windows/Mac), MS Edge (versio 110 tai uudempi; Windows/Mac), Safari (vesio 14 tai uudempi; Mac).
- Jos käytät VPN-yhteyksiä, varmista, että ne on kytketty pois päältä.
Jos salasanan palautuslinkki ei toimi:
- Avaa salasanan palautuslinkki yksityisessä selainikkunassa tai toisessa selaimessa. Voit myös yrittää palauttaa salasanasi toisella laitteella ja/tai toisessa selaimessa.
Tarvitsetko lisää apua?
Ota meihin yhteyttä niin, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Virheilmoitus ja yksityiskohtaiset ohjeet ongelmatilanteen toistamiseksi.
- Selaintesi tiedot ja niiden versio.
- Laitteesi merkki, malli ja käyttöjärjestelmä.