Hay algunas situaciones en las que podrías perder tu descuento de mitad de precio de por vida. Conocerlas puede evitar que esto suceda.
Si comprendes el funcionamiento de tu ciclo de facturación también, podrás mantenerte al tanto de los próximos cambios en tu plan.
Reducción del plan
Cuando reduces el plan, tu descuento de mitad de precio de por vida se elimina automáticamente de tu cuenta al final de tu último ciclo de facturación, cuando la reducción realmente entra en vigor.
Ejemplo: Te suscribes al plan Estándar Plus el 1 de junio. El 15 de junio, cambias al plan Estándar con anuncios. El cambio real se producirá el 1 de julio, cuando finalice por completo tu último ciclo de facturación. Ese día ya no disfrutarás del descuento de mitad de precio de por vida, el cual se eliminará de tu cuenta. A partir de ese momento, verás el precio total en tus facturas.
Te recomendamos que revises detenidamente las implicaciones de cambiar tu plan antes de hacerlo, especialmente en lo que respecta a los descuentos y beneficios.
Ten en cuenta que si te das cuenta del impacto de la rebaja demasiado tarde, nuestro equipo de atención al cliente podrá restaurar tu descuento.
Cambiode un plan de pago mensual a un plan anual
Cambiar de pago mensual a anual implica cancelar tu suscripción mensual y adquirir la suscripción anual. Si lo haces, perderás la oferta de mitad de precio de por vida. Así que, tenlo en cuenta antes de realizar el cambio.
No podemos cobrarte debido a un problema con el método de pago y tu plan se canceló
Si no se puede realizar el cargo en tu método de pago en el momento de la renovación, por ejemplo, porque la tarjeta ha caducado o no tiene fondos suficientes, el sistema no podrá cobrar el pago. Después de varios intentos fallidos, tu plan se cancelará de manera automática. Como resultado de la cancelación, el descuento de mitad de precio de por vida se eliminará de la cuenta y no se restablecerá si posteriormente decides actualizar el método de pago y reiniciar el plan.
Ejemplo: Tu próxima fecha de renovación es el 1 de julio. Intentamos cobrarte, pero no se puede procesar porque la tarjeta está caducada. El sistema intentará realizar el cargo en tu tarjeta todos los días durante tres días seguidos y después cada dos días durante 27 días o un máximo de 15 intentos, lo cual sería un “periodo de gracia”. Durante el periodo de gracia, puedes renovar tu plan sin perder ningún beneficio. Si actualizas tu método de pago durante este periodo, podrás conservar tu descuento de mitad de precio de por vida.
Por el contrario, si el periodo de gracia finaliza, el descuento de mitad del precio de por vida o cualquier otra oferta aplicada a su cuenta se perderá permanentemente. Así, por ejemplo, si decides actualizar tu método de pago después de la cancelación y reiniciar tu plan, no podremos volver a aplicar el descuento a tu cuenta.
Para evitar que esto suceda, te recomendamos que hagas lo siguiente:
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Asegúrate de que tu método de pago esté actualizado y tengas fondos suficientes para evitar problemas de renovación.
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Presta atención al estado de tu suscripción, especialmente en torno a la fecha de renovación.
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Si tu plan no se puede renovar debido a problemas de pago, reinícialo durante el periodo de gracia para conservar el descuento de mitad de precio de por vida.
Cancelas tu plan pero decides volver a unirte después de un tiempo
La cancelación siempre supondrá la pérdida de ofertas valiosas aplicadas a tu cuenta. Una forma de evitarlo es reiniciar el plan antes de que finalice el último ciclo de facturación.
Ejemplo: Si te suscribiste a SkyShowtime el 1 de junio y cancelaste tu plan el 15 de junio, tu último ciclo de facturación finalizará el 1 de julio. Si reinicias tu plan en cualquier momento antes de esa fecha, tendrás derecho a conservar tu descuento de mitad de precio de por vida.
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