Lydproblemer på SkyShowtime

Streamer du en titel fra enten skyshowtime.com eller SkyShowtime-appen, og er lyden af aktivet forvrænget? Følg nedenstående fejlfindingstrin (vær opmærksom på, at hvis et udbredt problem påvirker lyden, fungerer disse trin muligvis ikke). 
  

1. Sørg for, at du bruger en enhed, der understøttes 

Se alle de enheder, vi understøtter.   

2. Afspil andre titler 

Prøv at afspille andre titler, hvis lyden af en tv-serie eller en film , du streamer, er forvrænget. Hvis de spiller fint, er der sandsynligvis et problem med det pågældende aktiv. Kontakt os, så rapporterer vi det til vores tekniske teams. 
  

3. Gå til siden SkyShowtime-tjenestestatus 

Hvis lydproblemet forekommer på alle aktiver, er der muligvis et problem med tjenesten. Tjek vores statusside for tjenesten – hvis der er et udbredt problem, som påvirker lyden, skriver vi det der. 
  

4. Tjek din internetforbindelse 

Test venligst din internethastighed for at sikre, at den opfylder det anbefalede minimum. Vi har samlet nogle nyttige tips til, hvordan du kan forbedre din internetforbindelse. 

5. Har du den nyeste browserversion? 

Dette kan nemt kontrolleres på forskellige måder afhængigt af din browser. Vælg en af de officielle vejledninger nedenfor for at lære, hvordan du tjekker, hvilken version du har:

• Sådan tjekker du din version af Chrome 

• Find ud af, hvilken version af Microsoft Edge du har 

• Hvilken version af Firefox har jeg? 

• Opdater til den nyeste version af Safari 

Hvis din browserversion er opdateret, kan det ofte hjælpe at rydde browserdata for at få websteder og sider til at fungere igen.  

Sådan rydder du cache og cookies 

Se de officielle instruktioner nedenfor (afhænger af din browser): 

• Se og slet browserhistorik i Microsoft Edge 

• Ryd cache og cookies i Chrome 

• Sådan rydder du Firefox-cachen 

• Fjern historikken, cachen og cookies fra Safari på din iPhone, iPad eller iPod touch 

6. Er din SkyShowtime-app opdateret? 

Du kan søge efter en ny version af SkyShowtime-appen i din enheds butik (Google Play Store, App Store, LG Content Store osv.). Hvis din SkyShowtime-app er opdateret, kan du prøve at afinstallere og geninstallere appen for at rydde data, da dette ofte hjælper med at løse problemer i appen. 

7. Log ud af din SkyShowtime-konto 

På SkyShowtime.com 

1. Fra afspilningssidenskal du vælge "KONTO" i øverste højre hjørne eller bruge denne SkyShowtime-kontogenvej . 

2. Når du er inde på din konto, skal du klikke på profilikonet øverst til højre. 

3. Vælg "Log ud" i rullemenuen. 

4. Vent et par minutter, og log ind igen. 

 
I SkyShowtime-appen 

Fra SkyShowtime-appens startside skal du klikke på din avatar og derefter på knappen "Konto". Gå dernæst til "Indstillinger", og vælg "Log ud" (i bunden af skærmen). Vent et par minutter, og log ind igen.