Pokud máte s aplikací SkyShowtime potíže, zde je několik běžných scénářů a tipů, jak je vyřešit.
Nemohu najít aplikaci
Pokud nemůžete najít aplikaci SkyShowtime ve svém obchodě s obsahem, zde je několik tipů:
-
Zkontrolujte svou polohu: Ujistěte se, že umístění obchodu s obsahem odpovídá vaší zeměpisné poloze.
-
Zakažte síť VPN: Ujistěte se, že nejste připojeni k síti VPN.
-
Změňte připojení k síti: Pokud k problému dochází na mobilním zařízení, přepněte z domácího širokopásmového připojení na mobilní připojení (hotspot) nebo naopak.
-
Restartujte zařízení: jednoduchý krok, jako je zapnutí a vypnutí zařízení, může vyřešit řadu drobných potíží.
Chyba„Obsah není ve vaší oblasti dostupný“ / Vypršel časový limit obsahu nebo aplikace a ukládání do vyrovnávací paměti
Pokud při sledování obsahu online dochází k ukládání do vyrovnávací paměti nebo k těmto chybám, vyzkoušejte následující tipy, které vám pomohou tyto potíže vyřešit:
-
Zkontrolujte svou polohu: Ujistěte se, že vaše IP adresa odpovídá vaší geografické poloze.
-
Restartujte zařízení: Někdy může jednoduché restartování zařízení vyřešit řadu problémů.
-
Znovu aplikaci nainstalujte: Zkuste aplikaci SkyShowtime ze svého zařízení smazat a znovu ji nainstalovat.
-
Změňte připojení k síti: Pokud k problému dochází na mobilním zařízení, přepněte z domácího širokopásmového připojení na mobilní připojení (hotspot) nebo naopak.
-
Restartujte router: Někdy může problémy s připojením vyřešit jednoduchý restart routeru.
-
Zkontrolujte aktualizace: Ujistěte se, že je operační systém vašeho zařízení aktuální.
Další podpora
Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás a poskytněte našim pracovníkům péče o zákazníky následující informace:
- Značka / model / verze operačního systému vašeho zařízení
- Název/verze prohlížeče
- IP adresa
- Název vašeho ISP (poskytovatele internetových služeb)
Naši pracovníci se budou následně danou záležitostí zabývat, aby problém vyřešili.