Ako imate problema sa aplikacijom SkyShowtime, evo nekoliko uobičajenih scenarija i savjeta za rješavanje problema koji će vam pomoći da riješite problem.
Ne mogu da nađem aplikaciju
Ako niste u mogućnosti naći aplikaciju SkyShowtime u prodavnici sadržaja, evo nekoliko savjeta:
-
Provjerite vašu lokaciju: Provjerite lokaciju prodavnice sadržaja koja odgovara vašoj geolokaciji.
-
Onemogućite VPN: Uvjerite se da niste povezani na VPN.
-
Promijenite mrežnu vezu: Ako se problem pojavi na mobilnom uređaju, prebacite se sa kućne širokopojasne mreže na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto.
-
Iznova pokrenite uređaj: jednostavan korak kao što je uključivanje i isključivanje uređaja može popraviti niz malih problema.
Greška „Sadržaj nije dostupan u vašem regionu“ / Istek vremena za sadržaj ili palikaciju i baferovanje
Ako dođe do baferovanja ili ovih grešaka prilikom gledanja sadržaja na mreži, pokušajte sa sljedećim savjetima za rješavanje problema:
-
Provjerite svoju lokaciju: Uvjerite se da se vaša IP adresa podudara s vašom geolokacijom.
-
Iznova pokrenite uređaj: Ponekad jednostavno pokretanje uređaja iznova može riješiti razne probleme.
-
Iznova instalirajte aplikaciju: Pokušajte izbrisati i iznova instalirati aplikaciju SkyShowtime na uređaju.
-
Promijenite mrežnu vezu: Ako se problem pojavi na mobilnom uređaju, prebacite se sa kućne širokopojasne mreže na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto.
-
Iznova pokrenite usmjerivač: Ponekad jednostavno pokretanje usmjerivača iznova može riješiti probleme s povezivanjem.
-
Provjerite ažuriranja: Provjerite da li je vaš operativni sistem uređaja ažuriran.
Dodatna podrška
Ukoliko i dalje imate problema, molimo Vas da nam se obratite i dostavite sljedeće informacije našim zastupnicima za korisničku podršku:
- Marka/model/verzija OS uređaja
- Naziv/verzija preglednika
- IP adresa
- Ime vašeg davatelja internetskih usluga
Naši zastupnici će istražiti ovo da riješe vaš problem.