Evo nekoliko savjeta za rješavanje problema ako imate problema sa aplikacijom SkyShowtime na vašem pametnom TV-u koji uključuju sljedeće scenarije:
-
Aplikacija SkyShowtime nije dostupna u TV trgovini ili kaže da nije dostupna u vašoj zemlji.
-
Ne možete instalirati aplikaciju.
-
Baferovanje, padovi i drugi problemi sa reprodukcijom sadržaja.
-
Imate problema sa prijavljivanjem u aplikaciju na vašem pametnom TV-u.
Što učiniti?
Ako ste prijavljeni na ispravan račun i strimirate iz jedne od zemalja u kojima poslujemo, pokušajte ove korake:
-
Uvjerite se da je vaš pametni TV među onima koje podržavamo: Apple TV HD (4. generacija) ili noviji, Android TV 6.0 ili noviji, LG webOS 3.5 ili noviji, Samsung Smart TV modeli iz 2017. ili noviji koji pokreću Tizen OS 3.0 ili noviji, Hisense (VIDAA OS), modeli U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).
-
Osigurajte da IP adresa vaše širokopojasne mreže odgovara vašoj geo-lokaciji.
-
Prebacite se sa kućne širokopojasne na mobilnu vezu (hotspot) ili obrnuto da vidite da li ima razlike.
-
Provjerite jesu li svi VPN-ovi koje koristite isključeni.
-
Ponovo pokrenite usmjerivač kako biste riješili potencijalne probleme sa povezivanjem.
-
Ažurirajte OS vašeg pametnog TV-a.
-
Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju SkyShowtime. Ovo će vas odjaviti sa vašeg SkyShowtime računa.
-
Resetirajte svoju lozinku. Ako je vaša adresa e-pošte netačna, na primjer, zbog greške u kucanju, kontaktirajte s nama, a mi ćemo vam pomoći da to popravite.
Treba vam dodatna pomoć?
Tu smo da pomognemo!Kontaktirajte s nama i provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
-
Marka/model/verzija OS vašeg pametnog TV-a.
-
Ime vašeg davatelja internetskih usluga.
-
IP adresa.