Këtu jepen disa këshilla për të ndihmuar nëse ke probleme me identifikimin për shkak të një prej arsyeve të mëposhtme:
- Nuk ke marrë një email për rivendosjen e fjalëkalimit.
- Lidhja e rivendosjes së fjalëkalimit nuk funksionon.
- Mund të identifikohesh, por sheh faqen "Coming soon" (Do të ofrohet së shpejti) dhe transmetimi nuk është i mundur.
Nëse nuk ke marrë një email për rivendosjen e fjalëkalimit
- Sigurohu që adresa jote e emailit është shkruar saktë. Nëse ka një gabim shtypi, nuk do të mund ta modifikosh vetë emailin, kështu që na kontakto dhe do të të ndihmojmë ta korrigjosh. Të rekomandojmë që të verifikosh adresën e emailit gjatë regjistrimit dhe të shmangësh gabimet drejtshkrimore ose krijimin e disa llogarive.
- Sigurohu që adresa e vendosur e emailit është e lidhur me llogarinë tënde aktive. Është e mundur që të kesh krijuar pa dashje disa llogari ose të kesh kërkuar fshirjen e llogarisë që po përpiqesh të hapësh. Nëse është ky rasti, do të të duhet të identifikohesh përsëri. Kontrollo njoftimet e tua për të zbuluar emailin për llogarinë tënde aktive.
- Shqyrto të gjitha skedat në kutinë hyrëse, si "Spam" (Posta e padëshiruar), "Priority" (Prioritet) dhe "Others" (Të tjera).
- Përdor versionin më të fundit të njërit prej këtyre shfletuesve të mbështetur: Chrome 110+ (Windows/Mac), Firefox 110+ (Windows/Mac), MS Edge 110+ (Windows/Mac), Safari 14+ (Mac).
- Sigurohu që të jenë çaktivizuar VPN-të që mund të jesh duke përdorur.
Nëse lidhja e rivendosjes së fjalëkalimit nuk funksionon
- Hap lidhjen e rivendosjes së fjalëkalimit në një dritare të fshehtë (incognito) ose në një shfletues tjetër. Mund të provosh edhe rivendosjen e fjalëkalimit duke përdorur një pajisje dhe/ose shfletues tjetër.
Të duhet më shumë ndihmë?
Na kontakto dhe mbaje gati informacionin e mëposhtëm:
- Mesazhin e gabimit dhe hapat për të rikrijuar problemin.
- Detajet e shfletuesve të tu dhe versionin e tyre.
- Modelin/markën e pajisjes dhe sistemin operativ.