Shiko skenarët më poshtë për të zgjidhur problemet me procesin e rivendosjes së fjalëkalimit.
Nuk më vjen emaili i rivendosjes së fjalëkalimit
Nëse nuk e ke marrë emailin me lidhjen për të rivendosur fjalëkalimin, ndiq këta hapa:
- Verifiko adresën tënde të emailit:
- Sigurohu që të vendosësh adresën e emailit që ke përdorur për t'u regjistruar në SkyShowtime.
- Kontrollo përsëri për ndonjë gabim shtypi ose gabim drejtshkrimor. Na kontakto nëse ka ndonjë gabim shtypi në adresën tënde të emailit, dhe ekipi ynë i kujdesit ndaj klientit do të të ndihmojë.
2. Kontrollo të gjitha skedat e kutisë hyrëse: Shiko të gjitha skedat në kutinë hyrëse, të tilla si "Kryesore" dhe "Të tjera", nëse shërbimi yt i emailit i klasifikon emailet në disa kategori.
3. Kontrollo dosjet e mesazheve të padëshiruara/të bezdisshme: Ndonjëherë, emailet e dërguesve të panjohur mund të drejtohen në dosjet e mesazheve të padëshiruara ose të bezdisshme. Sigurohu që të kontrollosh këto dosje për emailin e rivendosjes së fjalëkalimit.
Lidhja e rivendosjes së fjalëkalimit nuk funksionon
Provo hapat më poshtë nëse lidhja e rivendosjes së fjalëkalimit është e vjetër, e skaduar ose jo e arritshme.
- Sigurohu që je duke hapur lidhjen e rivendosjes së fjalëkalimit në një nga shfletuesit e mbështetur të listuar më poshtë:
- Chrome 110+ (Windows/Mac)
- Firefox 110+ (Windows/Mac)
- MS Edge 110+ (Windows/Mac)
- Safari 14+ (Mac)
2. Çaktivizo VPN-në. Mos përdor një VPN ndërsa përpiqesh të hysh në lidhjen e rivendosjes së fjalëkalimit.
3. Zgjidhja e problemeve specifike të shfletuesit/pajisjes:
- I njëjti shfletues: Hape lidhjen e rivendosjes në një dritare anonime ose private në të njëjtin shfletues dhe pajisje.
- Shfletues i ndryshëm: Hape lidhjen e rivendosjes në një dritare anonime ose private në një shfletues të ndryshëm të mbështetur në të njëjtën pajisje.
- Pajisje e ndryshme: Hape lidhjen e rivendosjes në një dritare anonime ose private në një shfletues të mbështetur në një pajisje tjetër.
- Kombinimi i pajisjeve dhe shfletuesve: Hape lidhjen e rivendosjes në një dritare anonime ose private në shfletues të ndryshëm të mbështetur në një pajisje dytësore.
Këta hapa do të të ndihmojnë të identifikosh nëse problemi është i lidhur me një kombinim apo konfigurim të caktuar të pajisjes dhe shfletuesit.
A po has ende probleme?
Mos hezito të na kontaktosh dhe sigurohu që të kesh në dispozicion këto informacione:
- Mesazhin e gabimit dhe/ose hapat e detajuar për të riprodhuar problemin
- Modelin/ markën dhe sistemin operativ të pajisjes
- Shfletuesin dhe versionin.