Tukaj je nekaj nasvetov za odpravljanje težav, če imaš težave pri vpisu, ki vključujejo te primere:
-
Ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla.
-
Povezava za ponastavitev gesla ne deluje.
-
Lahko se prijaviš in si ogledaš stran »Kmalu na voljo«, ne moreš pa pretakati.
Kaj lahko storiš?
-
Prepričaj se, da je tvoj e-poštni naslov pravilno vnesen. Če e-poštni naslov vsebuje tipkarsko napako, ga ne moreš sam(a) popraviti; stopi v stik z nami in pomagali ti bomo odpraviti težavo. Priporočamo, da ob registraciji preveriš svoj e-poštni naslov in druge podatke, da se izogneš tipkarskim napakam in ustvarjanju več računov.
-
Preveri, ali je e-poštni naslov, ki ga vnašaš, povezan s tvojim aktivnim računom, tj. tistim z aktivnim članstvom. Možno je, da si pomotoma ustvaril(a) več računov ali zahteval(a) izbris računa, do katerega poskušaš dostopati; v tem primeru se moraš znova registrirati. Preberi obvestila, da ugotoviš, kateri e-poštni naslov uporabljaš za aktivni račun.
-
Oglej si vse zavihke v mapi »Prejeto«, na primer »Neželena pošta«, »Pomembno« in »Drugo«, če imaš morda nastavljena pravila za samodejno razvrščanje dohodnih e-poštnih sporočil v več kategorij ali map.
-
Uporabi najnovejšo različico enega od teh podprtih brskalnikov: Chrome 110+ (Windows/Mac), Firefox 110+ (Windows/Mac), MS Edge 110+ (Windows/Mac), Safari 14+ (Mac).
-
Odpri povezavo za ponastavitev gesla v zasebnem načinu brskanja ali v drugem brskalniku. Geslo lahko poskusiš ponastaviti tudi z drugo napravo z istim ali drugim brskalnikom.
-
Prepričaj se, da so vsi VPN-ji, ki jih morda uporabljaš, izklopljeni.
Potrebuješ dodatno pomoč?
Tu smo, da ti pomagamo! Stopi v stik z nami, prej pa pripravi naslednje podatke:
-
Sporočilo o napaki in koraki za ponovitev težave.
-
Brskalnik in različica.
-
Model/znamka naprave in operacijski sistem.