Oglejte si spodnje možnosti, da odpravite težave s postopkom ponastavitve gesla.
Ne prejemam e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla
Če niste prejeli e-poštnega sporočila s povezavo za ponastavitev gesla, sledite tem korakom:
- Preverite svoj e-poštni naslov:
- Prepričajte se, da ste vnesli e-poštni naslov, s katerim ste se prijavili za SkyShowtime.
- Dvakrat preverite, ali obstajajo morebitne tipkarske napake ali napačno črkovane napake. Če je v vašem e-poštnem naslovunapaka, stopitev stik z nami in naša ekipa za pomoč strankam vam bo pomagala.
2. Preverite vse zavihke mape »Prejeto«: Vredu so vsi zavihki v mapi »Prejeto«, na primer »Prednost« in »Drugi«, če vaša e-poštna storitev razvršča e-poštna sporočila v več kategorij.
3. Preverite mape z neželeno pošto: Včasih lahko e-poštna sporočila neznanih pošiljateljev usmerite v mape z neželeno pošto ali neželeno pošto. Preverite, ali so v teh mapah ponastavljeni e-poštni naslovi.
Povezava za ponastavitev gesla ne deluje
Poskusite s spodnjimi koraki, če je povezava za ponastavitev gesla stara, potekla ali ni dostopna.
- Prepričajte se, da odpirate povezavo za ponastavitev gesla v enem od spodaj navedenih podprtih brskalnikov:
- Chrome 110+ (Windows/Mac)
- Firefox 110+ (Windows/Mac)
- MS Edge 110+ (Windows/Mac)
- Safari 14+ (Mac)
2. Izklopite VPN. Med poskusom dostopa do povezave za ponastavitev gesla ne uporabljajte omrežja VPN.
3. Odpravljanje težav, specifičnih za brskalnik / napravo:
- Isti brskalnik: povezavo za ponastavitev odprite v oknu brez beleženja zgodovine ali zasebnem oknu v istem brskalniku in napravi.
- Drug brskalnik: povezavo za ponastavitev odprite v oknu brez beleženja zgodovine ali zasebnem oknu v drugem podprtem brskalniku v isti napravi.
- Druga naprava: povezavo za ponastavitev odprite v oknu brez beleženja zgodovine ali zasebnem oknu v podprtem brskalniku v drugi napravi.
- Kombinacija naprav in brskalnikov: povezavo za ponastavitev odprite v oknu brez beleženja zgodovine ali zasebnem oknu v različnih podprtih brskalnikih v drugi napravi.
Ti koraki vam bodo pomagali ugotoviti, ali je težava povezana z določeno kombinacijo ali konfiguracijo naprave in brskalnika.
Imate še vedno težave?
Ne oklevajte in stopite v stik z nami in se prepričajte, da imate pri roki te podatke:
- Sporočilo o napaki in/ali podrobni koraki za ponovitev težave
- Model/znamka naprave in delujoči sistem
- Brskalniki in različica.